En el cas de les reserves no reemborsables, l'hotel pot carregar l'import total de la reserva en qualsevol moment. L'import es carregarà en la moneda local del client.

En arribar, cal presentar la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva. Si no disposeu d'aquesta targeta i el titular de la targeta de crèdit no és present, cal que presenteu un formulari d'autorització signat pel titular de la targeta de crèdit.

L'Hotel City Garden es reserva el dret de comprovar la validesa de la targeta dels clients abans de l'arribada.

Les reserves de 5 o més habitacions es consideren reserves de grup. En aquest cas, l'hotel es reserva el dret de demanar el pagament per avançat com a garantia de la reserva. L'import del pagament per avançat és el 10% del total de la reserva i s'ha d'abonar per transferència bancària. No s'accepten pagaments amb targeta de crèdit per garantir la reserva. La reserva no es confirmarà fins que l'hotel rebi el pagament per avançat.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

Els menors de 18 anys només poden fer el check-in acompanyats d'un progenitor o tutor legal.

Et demanaran un dipòsit de € 50 quan arribis per si hi ha cap desperfecte. L'hauràs de pagar en efectiu. Se't tornarà el dipòsit durant el check-out. Després de revisar l'allotjament i veure que tot està bé, et tornaran el dipòsit sencer en efectiu.