2024年4月1日（月）～2024年8月31日（土）の期間、改修工事が行われています（毎日）。建物全体が改装中です。一部のお部屋では若干の騒音が聞こえる場合があります。

宿泊施設の無料シャトルサービスの運行時間は以下のとおりです：

河口湖駅（鉄道駅、バスステーション）または富士急ハイランド発：15:00～20:00（到着時に宿泊施設までお電話ください）。

宿泊施設発、河口湖駅（鉄道駅、バスステーション）行：08:00～11:00（30分間隔で運行）

温泉浴場の営業時間は06:00～24:00です。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をHotel Regina Kawaguchikoに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊税（1名1泊ごとに課税）は宿泊料金に含まれていません。宿泊施設にてお支払いください。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設での飲食サービスは制限されているか、利用不可となっている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設はゲストやスタッフの安全を守るための対策を行っています。これに伴い、一部のサービスや備品・アメニティを減らしていたり、利用不可としている場合があります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、この宿泊施設は受付およびサービス提供時間をを短縮しています。