Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, 77710 Playa del Carmen, México
Nº 5 de 230 hoteles en Playa del Carmen
Guests ChoiceBasado en 509 comentarios de hoteles
9,4Limpieza
9,7
Confort
9,7
Ubicación
9,5
Instalaciones y servicios
9,7
Personal
9,3
Relación calidad - precio
9,1
Wifi gratis
8,8
Clientes reales. Estadías reales. Opiniones reales.
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Fin del contenido del cuadro de diálogoFecha del comentario: 14 de mayo de 2024
Sakiko
JapónBuena instalación, gente y comida
Estadía durante mayo de 2024
Fecha del comentario: 2 de mayo de 2024
Idlc
EspañaSi bien la variedad era muy buena, y se comía bastante bien en general, me esperaba algo más de los restaurantes de los chefs con estrella etc
El lugar es impresionante, la decoración y los muebles preciosos, las instalaciones son buenas y la habitación grande y limpia. Todo elegido con muy buen gusto y detalle
Estadía durante mayo de 2024
Fecha del comentario: 27 de abril de 2024
Granados
Perúalgunas comidas fusión no fueron de mi agrado
La integración de los espacios con la naturaleza
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 2 de abril de 2024
Christian
NoruegaEl restaurante "encanta" no fue de nuestros favoritos. Esperábamos más.
Las instalaciónes fueron excelentes y el Servicio. Los bares y restaurantes en su mayoría con buena calidad de alimentos y bebidas.
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 25 de marzo de 2024
Jorge
ChileQue no hayan tomado en cuenta lista de deseos con previas reservas a restaurantes y perdimos con eso. Lo otro es zona piscina casa Artistas no tienes suficientes camastros o reposeras para todos y llega a ser frustrante que nunca podíamos!
Todo en general, los espacios, comidas, atención, habitación, restaurantes, etc
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 23 de marzo de 2024
Jonathan
MéxicoRestaurant Aleta de noche, pésima actitud del personal. Falta playa
Servicio, comida y bebidas
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 19 de marzo de 2024
Juan
Costa RicaNada.
Las instalaciones muy buenas.
Estadía durante febrero de 2024
Fecha del comentario: 16 de marzo de 2024
Yoselin
MéxicoNo hay nada que no me haya gustado
Cada peso valió la pena! Es un hotel que deseas visitar todo el año, la comida, la atención, la diversión garantizada. Me encanta que ha incluye el acceso a todos los parques, la comida deli, la habitación de lujo también las camas súper cómodas! Todo me encanto!
Estadía durante febrero de 2024
Fecha del comentario: 14 de marzo de 2024
Ángeles
MéxicoQue fué poco tiempo para conocer todo.
Me encantó la atención, la calidad de los alimentos y la atención personalizada de Brenda, Martín, Frank Cristofer, Jessica, Santiago y Toribio en especial.
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 28 de febrero de 2024
Daniel
Estados UnidosPrecio
Desde que llegas al hotel hasta que tristetemente tienes que irte del hotel todo muy bien. All Fun inclusive es lo mejor
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 25 de febrero de 2024
America
ChileExcelente atención del personal, la comida exquisita, los espacios del hotel bellísimos, la variedad de comida y tragos muy amplia.
Estadía durante febrero de 2024
Fecha del comentario: 23 de febrero de 2024
Alejandro
México-El traslado entre parques y hotel es algo lento, 40 min aprox es todo el recorrido de todo el circuito de hotel-Xplor-Senses-Xcaret (no recuerdo si es en ese orden). Quizas es mejor opcion andar en bici o moverte en carro si tienes esa posibilidad. -Nos ofrecieron el desayuno del tiempo compartido que seria en Casa de la Playa, pero fue mentira, fue en un salon con un desyuno muy limitado. Nos dejamos envolver en el tiempo y perdimos de 9 am a 1:40 pm. Si nos dieron los 100 usd que aprovechamos para pagar plan de fotos. -Los meseros un poco mal encarados y les tienes que casi rogar para que te lleven tus trajos a la alberca. -En el check in nos tardaron como 40 min xq no reconocian el pago hecho por booking, recomiendo llevar comprobantes de trnsaccion. Eso agilizo la situacion, si no creo hubiera sido mas tiempo.
En general es un gran hotel con grandes beneficios -Hicimos visita a 4 parques, entrando fuimos a Xplor, Fuimos a Xenses, cerramos en el show de Xcaret (7pm-9pm) y al otro día fuimos 6:10 pm a Xochimilco día de Check-Out. Todos de maravilla la verda. -Que puedes reservar y planear tu estancia con anticipacion. Agendamos cena en Chino-Poblano 9:30 pm y nos dio para hacer los parques en nuestro día de entrada y el día de salida hacer Xochimilco por la tarde noche. Regresamos al hotel y salimos a dormir a un hotel a 10 min (más economico) -Comida de mercado de San Juan muy variada, Cena con reserva en Chino-Poblano toda una experiencia y comida enVi.Ai.Pi muy exhuberante y rica. Todos extraordinarios -La toma de fotografia con el brazalete es excelente. -Nos ofrecieron el desayuno para el tiempo compartido, nos dieron 100 usd y con eso pagamos el paquete de fotos para tres parques. ¡OJO! Solo se tiene que usar ese bono antes de salir del hotel. -Puedes llegar 9 am y Salir y hacer parques nocturnos en tu día de salida.
Estadía durante diciembre de 2023
Fecha del comentario: 12 de febrero de 2024
Juan
ColombiaTodo perfecto, sin quejas
La comida, el servicio, la amabilidad del personal
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 31 de enero de 2024
Jose
MéxicoQue te acosen desde la entrada a tomar platicas para volverte socio hay formas de venderlo no cansado llegando de tu viaje
Servicio y la comida
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 30 de enero de 2024
Abigail
BoliviaExcelente atención
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 17 de enero de 2024
Carolina
ColombiaEl hotel es hermoso, hay de todo para hacer, las habitaciones muy lindas, limpias y cómoda. El servicio del personal es excelente. Nos sentimos muy bien atendidos, la comida es deliciosa, y nos encanto los ambientes en los Rooftops. Sin duda alguna volveremos a este lugar!
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 13 de enero de 2024
Rchenc
PanamáRecomendaría implementar Wifi 6E en el hotel, algunos parques noté que ya lo tienen, pero hace falta en el hotel.
Excelente atención al cliente, es una estadía donde se siente el "todo incluido", también cuando visitas los parques, te ven la pulsera del hotel y se acercan a ayudarte con las filas y reservas, para que "todo fluya". excelente calidad de la comida, habitación, ubicación. todo super. Se siente la expresión del ARTE en todas partes.
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 6 de enero de 2024
Lucero
Estados UnidosAbsolutamente todo el hotel es fantástico, cómodo, de buen gusto, artístico.
Estadía durante diciembre de 2023
Fecha del comentario: 27 de diciembre de 2023
Catalina
ColombiaLos vendedores, que ofrecen los planes para ser socio, quienes al ingresar al hotel, le proponen una charla durante el desayuno donde supuestamente dura aproximadamente 1 hora, sin embargo esto no se cumple ya que varias personas intervienen en el proceso, deberían ser claros donde solo una persona entregue la información. Puesto que contaba con un itinerario y esto retrasa las actividades ya programadas, también nuestro objetivo era disfrutar y celebrar nuestro aniversario no es para nada agradable encontrarse con conferencias de ventas. Mejorar el sistema de la llave de locker en el parque xcaret.
El servicio y la atención del personal es excelente, las amenidades y detalles que dejaron a diario en la habitación. Lo mejor de todo, la entrada a los parques del grupo x-caret estaban incluidos a excepción de xvage el cual tenia un costo adicional. Falto fue tiempo para disfrutar de todo lo que ofrecen.
Estadía durante diciembre de 2023
Fecha del comentario: 16 de diciembre de 2023
Sebastián
ChileEl Check-in fue algo tardado ya que fue en el Lobby general y no en las casas.
Instalaciones hermosas con muchos estilos ambientados en el arte mexicano. Comida deliciosa. Excelente servicio de transporte a los parques que están incluidos.
Estadía durante octubre de 2023
Fecha del comentario: 11 de diciembre de 2023
Adrian
MéxicoTodo fue de nuestro agrado.
Todo esta espectacular, comidas, bebidas, instalaciones, personal, actividades.
Estadía durante diciembre de 2023
Fecha del comentario: 1 de diciembre de 2023
Vasquez
ColombiaNo tengo nada negativo que decir
La comida maravillosa, la habitación hermosa y grande, la atención de 10
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 27 de noviembre de 2023
Blanca
Estados UnidosFuimos a celebrar aniversario de bodas lo dijimos desde la reserva y no tuvieron ningún detalle para nosotros El room service no contestaron y según es 24 hrs todo es en dólares pero si dejas tu depósito en dólares, te lo regresan en Pesos y si lo dejas en tarjeta se tarda me dijeron de 20 a 30 días o más a para que te regresen tu depósito los guisados del mercado como el guisado de puerco muy insípidos nada que ver con el mercado de hotel Mexico
Es muy bonito, la naturaleza y elegancia juntas
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 22 de noviembre de 2023
Popsy
ArgentinaCayuco podria mejorar la comida es muy simple la comida Que las fotos que uno se toma en el parque ya alojandose en el hotel esten incluidas
Excelente hotel para quedarse adentro y hacer las actividades que da el hotel mas las actividades extras que poder ir a todos los parques del hotel. Ubicacion es alejada no es accesible para uno mismo ir al centro de algun lugar tenes que tomar taxi. Pero lo ideal es quedarse disfrutar del hotel y todo lo que ofrece no te vas aburrir. Y por ultimo me encanto los regalos que nos dieron son pequeños detalles que hacen la diferencia
Estadía durante noviembre de 2023
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