Hay que caminar mucho para ir de un edificio a otro para tomar el ascensor

Las instalaciones muy bonitas

Se alojó en Julio 2023

La comida

Todo

Se alojó en Junio 2023

El check out demorado

El servicio y la calidad

Se alojó en Junio 2023

De pronto cuando pedimos retirarnos se demoraron mucho deben agilizar ese proceso y no fue por mucha gente

Todo excelente hasta compré la membresía

Se alojó en Junio 2023

El agua es un poco lenta pero nada con lo que no se pueda lidiar.

El alojamiento es espectacular. Lo tiene todo, desde una amplia variedad de restaurantes hasta variadas actividades como picinas, río pasivo, playa, lago, puedes hacer actividades de paddle, kayaks entre otras. La comida fue espectacular desde los aperitivos hasta los postres. Los platos principales ni se diga. Un excelente lugar que todo el mundo debería visitar. Lo recomiendo 1000%

Se alojó en Junio 2023

La amabilidad de todo el personal.

Se alojó en Junio 2023

todo muy bien

todo

Se alojó en Junio 2023

Que las fotos sean caras para la calidad de las tomas.

Que sea todo incluido y traslados a parque

Se alojó en Mayo 2023

excelente todo

Se alojó en Marzo 2023

Definitivamente el all access, el hotel es todo un lujo, un complejo de 5 diamantes y atencion de prinera

Se alojó en Mayo 2023

pago de extras

piscina

Se alojó en Mayo 2023

Que cortaron la hora se salida

Todo, la comida, la habitación y el transporte

Se alojó en Abril 2023

todo está increíble

Se alojó en Mayo 2023

un sueño

Se alojó en Abril 2023

Solo hay un detalle con las habitaciones que están junto a uno de los puentes, no sabemos si uno de los puentes colgantes ya tenga algún defecto pero por la noche el ruido molesta un poco para poder dormir. Sería el único detalle del hotel.

Todo es perfecto en este hotel, las instalaciones, la atención del personal, la comida, los detalles, el aroma, todo nos encantó.

Se alojó en Mayo 2023

Al momento del check in ,nos ofrecieron muy amablemente participar de una charla de información sobre el hotel ,más específicamente ,sobre una membresía ,SIN NINGÚN TIPO DE COMPROMISO ,por cortesía aceptamos .Nos informaron que era una reunión de una hora y media,para el día siguiente . Llegamos a la hora acordada 8:00 a.m .La joven muy agradable y simpática nos entregó la información ,todo bien ,hasta que al momento de manifestar que no estábamos interesados ,la insistencia de ella y de su instructor se convirtió en una verdadera tortura que duró mucho mas del tiempo acordado . Era imposible safar .....todo se convirtió en una situación desagradable ,ellos no aceptaban nuestra negativa y tampoco escuchaban nuestros deseos de retirarnos para hacer lo que realmente queríamos ,disfrutar nuestra estadía en este hermoso hotel y acceder a todos los beneficios por lo que habíamos pagado. Reservamos por dos noches ,nuestro tiempo era limitado ,considerando todo lo que ofrece Xcaret. Resultado : perdimos gran parte de la mañana ,no pudimos cumplir con los planes de recorrer completamente el parque Xcaret ,que era lo que habíamos planeado para ese día ,lo que se tradujo en una frustración y un sabor amargo ,una situación y sensación muy lejana a lo que esperas ,cuando vas de vacaciones. Si visitan este espectacular resort y sus parques y tienen sus días planificados ,NO permitan que se los arruinen .Si les ofrecen estás charlas ,y no están interesados en la membresía,les aconsejo no aceptarlas. El aceptar recibir está información.fué el gran error y el gran punto negro de nuestra visita a Xcaret y en general a estas vacaciones en la Riviera Maya.

Todo ,es un pataiso

Se alojó en Marzo 2023

Todo esta muy bien

Restaurante

Se alojó en Mayo 2023

Que una chica en el área de clubkids no quiso pintarle la carita a mi hija.

Todo el servicio

Se alojó en Mayo 2023

No es un hotel barato. Pero creo que lo vale

La amabilidad de su personal

Se alojó en Abril 2023

Absolutamente todo. Más que un hotel es una experiencia. Todo impecable: las instalaciones, la comida es gourmet, la limpieza, la calidez y atención de completamente todo el personal, los parques. Lo recomiendo absolutamente. Me animo a decir que es el mejor hotel que conocí hasta ahora. Repetiría sin dudas.

Se alojó en Abril 2023

Un personal ingresó al cuarto cuando estábamos usando el jacuzzi, no pudiéndole abrir la puerta cuando este personal tocaba la puerta, ya que estabamos ocupados dentro del mismo jacuzzi; dicho personal accedió al cuarto con una llave maestra y se dió cuenta que me estaba tratando de parar para abrirle, y aun así siguió entrando hasta una de las mesas tipo velador para dejar un obsequio del hotel, lo cual fue bastante incómodo para nosotros, pudiéndose evitar si hubieran tenido un poco más de tino para cumplir con dicha tarea asignada. Adicionalmente, no nos pareció agradable que al hacer el checkout nos abordaran haciéndonos varias preguntas (costos de nuestro hospedaje, detalles de cuando podríamos regresar, etc) para tratar de vender un paquete de hospedaje para unas futuras vacaciones que ni si quiera uno las ha planeado en absoluto (ni lugar, ni mes, ni año, ni duración). Por lo demás todo muy bien.

Personal muy amable todo el tiempo, diferentes tipos de actividades para todo gusto, contacto con la naturaleza, las vistas hacia el mar son bellas, la buena atención en los restaurantes; el sistema todo incluído es genial, incluyendo la visita a los parques que está incluído.

Se alojó en Abril 2023

Nada

tiene de todo, muy completo y moderno

Se alojó en Abril 2023

LA ATENCION, DE LA CONCIERGE DE CASA FUEGO ROSY PADILLA, NOS PREPARABA EL JACUZZI , FUE NUESTRO ANIVERSARIO Y NOS PUSO PETALOS DE ROSA, ESPECTACULAR LA PLAYA INTERNA EL HOTEL, LA ALBERCA Y LAS VISTAS DE CASA FUEGO, LAS FOTOGRAFIAS QUE TE PUEDES HACER ESCANDEANDO EL BRAZALETE LA COMIDA RIQUISIMA

Se alojó en Abril 2023

todo la atención las habitaciones la comida

Se alojó en Abril 2023

el tiempo perdido en escuchar 3 horas, lo del programa, mis hijos se súper aburrieron, y ala final un Niño que nunca se pudo canjear

lo que buscaba en cuanto a comodidad

Se alojó en Marzo 2023