Nuestra habitación,607 no tenía el pasador de seguridad,por dentro,la salida del aire acondicionado,tenía fuga.

Definitivamente las vistas,el trato de la mayoría de los empleados 10/10!! En especial al Sr facundo barman !!

Se alojó en Mayo 2024

El lavabo del baño tiraba agua, y la regadera se transmina el agua tmb. Que el menú de los restaurantes no cambia. Y el check out quitan el all inclusive muy temprano.

La ubicación, la playa muy bonita y muy tranquila, la alberca, en general las instalaciones son muy buenas, la vista. Los alimentos muy ricos y las bebidas tmb de buen sabor.

Se alojó en Abril 2024

El servicio y calidad del restaurante de la cena está realmente muy por debajo de los precios que cobran. Fue una mala experiencia.

La playa, la alberca y la habitación.

Se alojó en Octubre 2023

Mantenimiento en las regaderas y más barra fría en los restaurantes falta.

La comodidad

Se alojó en Octubre 2023

Todo en general

Se alojó en Agosto 2023

Las sombrillas de la playa, hay muy pocas y no tienen buena base, se vuelan con el viento facilmente

El personal es muy amable y el hotel hermoso

Se alojó en Julio 2023

No nos pudieron dar una habitacion con terraza, y la verdad recomiendo coger la habitacion con terraza.

Todo maravilloso. Las instalaciones del hotel, la habitación con vistas al mar, los restaurantes y la playa. Sin lugar a dudas lo mejor de todo el hotel es el servicio. Las personas que trabajan aqui sonríen, todo lo que pides es posible y son muy atentos. Recomiendo los dos restaurantes, Cuzamil en el que está al mando Jorge, encantador y se denota que ama su trabajo y el restaurante las Gaviotas, estupenda comida con fabulosas vistas.

Se alojó en Marzo 2023

Que no cuenten con los equipos de Snorkel

La piscina, las habitaciones, la playita y la comida!!

Se alojó en Febrero 2023

La atención y las pocas y malas informaciones sobre el uso de las instalaciones y el funcionamiento del todo incluido, por parte del personal de recepción. Fue el único sector del hotel donde el trato de algunas personas del staf no nos atendieron demasiado cordiales. La falta de sombrillas ,3 sombrillas para la alberca y 4 sombrillas para la playa . Pedimos si nos podían poner una y nos dijeron que no había más q lo q se veía y nos sugirió q buscaramos la sombra de las palmeras . No hay personal de playa , nadie q pueda darte una mano , me parece un punto muy flojo para un hotel de ese nivel .Deberían reforzar ese punto, personal , sombrillas y tumbonas. Por otro lado la playa es solo para quien puede practicar snorkel .No es playa en realidad, está llena de pedregullo y de piedras . Además es muy chiquita . Para quien desea ir a hacer playa no se lo recomiendo.

La calidad de la comida ,con muy buen zazon . La vista de nuestra habitación excelente . La atención del personal de los restaurantes en especial MIGUEL (un muchacho muy joven y delgadito ) siempre con una sonrisa y muy bien dispuesto . Y PALOMA la cajera del restaurante , muy atenta , ellos dos se destacaron para nosotros por su excelente atención.

Se alojó en Marzo 2023

Q cobren por toallas, falta arena a la playa

Deportes acuaticos gratis, las camas

Se alojó en Enero 2023

el olor de la recepción y no tiene playa, aunque si entrada al mar .

la habitación era súper cómoda!

Se alojó en Agosto 2022

La alberca estuvo fuera de servicio el ultimo dia y no hubo ningun aviso. El hotel solo contaba con un elevador ya que el otro estuvo fuera de servicio toda la estancia.

Se alojó en Octubre 2022

La tardanza en los alimentos

Es un gran hotel. Muy bonito y completo ! Un poco caro la verdad pero en términos generales vale la pena

Se alojó en Agosto 2022

Nuestra habitación no tenía balcón. Se escuchaba mucho los ruidos de las habitaciones de al lado.

La playa del hotel, el restaurante sobre el mar. La cercanía del centro/ferry. la atención de Ricardo el de recepción y la chica del bar.

Se alojó en Mayo 2022

personal, playa, comida

Se alojó en Enero 2022

Hotel con muy pocas actividades de entretención.Desayunos con capacidad muy ajustada y espera para ingresar.

Amabilidad y cordialidad de todos los anfitriones. Limpieza de las habitaciones y hotel en general. Cenas variadas y de muy buena calidad.

Se alojó en Diciembre 2021

el servicio no es el mejor, parece que algunas personas en recepción prefieren no tomarse la molestia de encontrar soluciones y no se esmeran en satisfacer al cliente.

muy cómodo y con acceso a playa privada. uno de los pocos hoteles en Cozumel con playa

Se alojó en Noviembre 2021

Las almohadas muy duras

Las instalaciones y el servicio

Se alojó en Noviembre 2021

El servicio de alimentos y bebidas es mediocre.

El personal es amable, la playa a 2 pasos. El hotel limpio y bonito. Muy buena ubicación

Se alojó en Noviembre 2021

Poco lugar para tanta gente en los espacios compartidos, restaurants y piscinas.

La ubicación es fantástica, las vistas y el mar inigualables.

Se alojó en Agosto 2021

La comida de los restaurantes es bastante sosa.

El alojamiento es de primera, tiene una mini playa, varios restaurantes y está cerca del centro. El staff es súper amable y también hay una tienda de PADI para kayak, snorkel y buceo dentro del hotel.

Se alojó en Agosto 2021

El aire acondicionado demasiado fuete. La habitación era un congelador cuando llegamos Por ser un hotel nuevo, las instalaciones estaban bastante deterioradas. La barandilla de la piscina de la azotea completamente suelta, en nuestras habitaciones no se podía regular la ducha, el lavabo estaba atorado.

Vistas Personal muy amable

Se alojó en Agosto 2021

No me gusto que por políticas sanitarias tengas que notificar que te hagan la habitación al día siguiente. Tampoco que haya tan pocas sombrillas en el aérea de la playa. Tampoco que la música sea completamente Americana, estando en México. Deberían poner música típica de nuestro país.

La Habitación esta muy bien en todos los aspectos. Muy amplia y con una excelente terraza con vista al mar. Las cabañas las vi por fuera, pero no las encontré en booking.com probablemente por alta demanda. El restaurante del desayuno tiene una gran vista y los alimentos son exquisitos.

Se alojó en Agosto 2021

Horario de los restaurantes restringidos. Ambientación de noche (musica)

Todo incluido de alcohol

Se alojó en Julio 2021