Kukulcan Boulevard Km 17 Lote 50 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
Nº 23 de 209 hoteles en Cancún
Favoritos de los clientesBasada en 57 opiniones de hotel
8,7Limpieza
9,2
Confort
9,2
Ubicación
9,1
Instalaciones y servicios
9,1
Personal
8,9
Relación calidad-precio
8,3
WiFi gratis
9,4
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Mostrando 1 - 25
Escrito en 18 de mayo de 2024
Carla
ArgentinaQue cerraran la playa a las 18hs y q no hubiera entretenimiento nocturno para eso había q pagar 100 dol mas por noche
Instalaciones y sistema para reservar los restaurantes
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 15 de mayo de 2024
Daniela
MéxicoLa terraza del restaurante italiano requiere algún tipo de ventilación, se encierra mucho el calor y es muy húmedo. El check in fue más lento de lo esperado, quizás podrían agilizarlo, tomó alrededor de 45 minutos. Bellboys en la mañana, tienen trato rudo y mala actitud por parte de 2 elementos; parecía Pit Stop, cero friendly ni hospitalario en contraposición del resto del personal. Las actividades nocturnas en la terraza principal podrían terminar más tarde. Podrían mejorar la calidad y opciones de quesos en el buffet principal.
Servicio del recepcionista fue muy buena y la bebida de bienvenida fue refrescante. Me encantó poder viajar con mi mascota y recibir excelente servicio, accesibilidad y atención, ésta es la razón por la cual regresaré a este resort, muchas gracias! Felicidades a Lupita en el restaurante Italiano, es excelente; la cena muy buena! Servicio de meseros en el bar de playa es muy bueno! El área de Arcade & Juegos es excelente, super fresca y opciones divertidas para pasar un buen rato con familia y amigos.
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 13 de mayo de 2024
Denisse
HondurasEl servicio, las instalaciones, los restaurantes,todo estuvo excelente, definitivamente volveríamos
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 5 de mayo de 2024
Omar
ColombiaLa playa del hotel ya estaba llegando sargazo
La comodidad y el servicio
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 26 de abril de 2024
Miguel
Costa RicaPersonas de restaurante italiano poco amigable
Deliciosos alimentos
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 25 de marzo de 2024
Lorena
ColombiaNos encantó la atención de todo el personal y todas las actividades que hay para hacer
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 23 de marzo de 2024
Silvia
ArgentinaLa limpieza de la habitación era superficial, bajo la cama no pasaban un trapo. Nos desapareció un relojj del cuarto y teníamos q hacer una denuncia para abrir una investigación que claramente cua do estas de vacaciones no tienes ganas. En el desayuno y merienda había mucha espera por las infusiones y nunca llevaban cuchara así q usábamos tenedores o cuchillos para endulzar el café.
Las instalaciones muy buenas, el personal atento a todo, recepción 24 hrs y atención 24 hrs. El restaurante italiano fue mi favorito, la comida un mil, y el de corte de carnes. El bufet abundante todo el tiempo. En el sector de pileta y playa los mozos circulaban a toda hrs. Las chicas del kids club muy amorosas. Repongan los sanck en la habitación todos los días. Había mucha comida y bebida abundante. La playa hermosa, hay servicio de toallas tbn en ese sector.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 21 de marzo de 2024
Barbara
ChileFaltan sillas en la playa y en piscina. Sino te levantas antes de las 8 y no reservas una silla con toallas o algo no vas a encontrar.
Nos pareció los restaurants de buena calidad. Las instalaciones impecables. Buenísimo el kids club. Tienen actividades todo el día y Angie y Valeria las favoritas de mi hijo. Lo hicieron sentir cómodo
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 20 de marzo de 2024
Alejandra
ArgentinaPoca variedad de comidas en el Bufet
Los restaurantes excelentes! La comida riquísima y muy buena atención!! El club kids hermoso los niños se divirtieron!
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 4 de marzo de 2024
Samnata
ArgentinaNada . Todo el genial
Nos encantó las piletas, el parque acuático para los niños. Bellísima todo.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 24 de febrero de 2024
Constanza
ChileAl igual que en la mayoria de los resort, si no te levantas muy temprano (7am o antes) te quedas sin reposera en la piscina o la playa. Lamentablemente muchos camareros o bartender basan sus servicios en las propinas (NO TODOS) que reciben y eso a veces molesta porque en algunos casos se siente la diferencia entre el que entrega 20 dolares de propina y el que entrega 5 o 3.
La infraestructura del hotel es hermosa, todas la habitaciones tienen vista al mar. Cómodas camas y baño, room service 24 hr. Sin duda lo mejor de los restaurantes a la carta el restauran de carnes Flama además Octavio que es el administrador y su equipo en nuestro caso Jaime hacen que sea una experiencia maravillosa. El check inn fue rápido, y aun mejor con el bar del lobby donde atiende Arturo, al igual que el cheak out. Las picinas, el bar en la piscina, la cafeteria también son increíbles. El equipo de entretencion junto a Cristian, Santos y Carlos hace muchas actividades que son divertidas. En general la comida del buffet es buena y varían todos los dias por lo que no se hace aburrido
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 24 de febrero de 2024
Constanza
ChileAl igual que en la mayoria de los resort, si no te levantas muy temprano (7am o antes) te quedas sin reposera en la piscina o la playa. Lamentablemente muchos camareros o bartender basan sus servicios en las propinas (NO TODOS) que reciben y eso a veces molesta porque en algunos casos se siente la diferencia entre el que entrega 20 dolares de propina y el que entrega 5 o 3 dolares.
La infraestructura del hotel es hermosa, todas la habitaciones tienen vista al mar. Cómodas camas y baño, room service 24 hr. Sin duda lo mejor de los restaurantes a la carta el restauran de carnes Flama además Octavio que es el administrador y su equipo en nuestro caso Jaime hacen que sea una experiencia maravillosa. El check inn fue rápido, y aun mejor con el bar del lobby donde atiende Arturo, al igual que el cheak out. Las picinas, el bar en la piscina, la cafeteria también son increíbles. El equipo de entretencion junto a Cristian, Santos y Carlos hace muchas actividades que son divertidas. En general la comida del buffet es buena y varían todos los dias por lo que no se hace aburrido
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 18 de febrero de 2024
Patricia
ChileFalta de reposeras en piscina y playa, demasiada gente en el hotel, no habia suficiente espacio. Deberian instalar mas lugares de descanso en espacios exclusivos, ya que se encontraban vacios. Por lo mismo, subi al segundo piso del bar chala, pero me pidieron que me retirara porque no tenia la pulsera de colot "azul", fue incomoda la situacion,, por lo mismo, no volveria a hospedarme en el lugar.
Personal amable, preocupacion por atenderte bien, hermosas instalaciones.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 18 de febrero de 2024
Yulliana
UruguayNada que decir, excelentes en todo
Fuimos en Feb desde Uruguay y no tengo palabras para describir mi estadía, fue excepcional y me quedo corta, personal y habitaciones excelentes, siempre en todos los detalles. Sin palabras
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 16 de febrero de 2024
Kelly
ChileAbsolutamente todo
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 15 de febrero de 2024
Claudionava
ChileConsideramos que el servicio del personal del buffet es regular, a veces se nota mucho el privilegiar la atención a turistas que dejan propinas por sobre los que no lo hacen, lo que parece mal al tratarse de un recinto all inclusive. Además es ineficiente el hecho de tener personal que te sirva los líquidos porque al demorarse tanto, no se puede disfrutar la comida.
Un hotel muy cómodo con grandes instalaciones, las piscinas maravillosas. La cafeteria, los bares, los restaurantes temáticos y el buffet son de gran nivel y muy recomendables. En general nuestras necesidades siempre fueron atendidas.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 14 de febrero de 2024
Luis
ChileDespués de la piscina o playa, la familia llegábamos todos mojados y no existe lugar para dejar secar la ropa para después guardarlo. La ubicación está un poco alejada de algunos lugares típicos. En instantes daba la sensación de que no era un resort en Cancún, sino un hotel en Miami.
La atención del personal, destacando a don Ricardo del restaurante Maxal por su amabilidad y a Carlos del bar del lobby por su excelente cóctel con tequila (paloma)
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 9 de febrero de 2024
Maxic20
UruguayPoca aislación de sonido con las habitaciones contiguas.
Absolutamente todo. Las instalaciones, las piscinas, gastronomía, atención del personal y la.playa era espectacular.
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 7 de febrero de 2024
Cecilia
ChileLas piscinas, las instalaciones del hotel, la atención del personal, todos muy amables, los dormitorios muy cómodos, la comida muy rica y variada
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 2 de febrero de 2024
Maximilian
ChileFaltan más actividades entretenidas diurnas y nocturnas, es netamente familiar y para ir a descansar
El personal excelente y las instalaciones
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 2 de febrero de 2024
Pablotula
ArgentinaMe gustó todo
Todo me gustó. La habitación, las piscinas, los juegos de agua, bares, restaurantes, los.shows. El excelente trato de todo el personal, recepcionistas, botones, bar tenders, camareros, los showmans, etc. Tengo que destacar especialmente chicas del Beach Bunch... Beth, Sandy, Yessi, Mich, Kendra, Karla y Andy por el excelente tanto, dedicación, etc tienen hacia los niños y niñas... Mateo la paso súper con uds.!!!!. Todo fue una experiencia única!!!
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 23 de enero de 2024
Yanina
ArgentinaSE OLVIDAN QUE ESTÁN EN MÉXICO Y HABLAN TODO EL TIEMPO EN INGLES... Yo hablo inglés y tenía que traducirle a mi pareja todo el tiempo. Entiendo que es una cadena de EEUU y hay muchos turistas norteamericados, canadienses, etc, pero nos sentimos totalmente excluidos en el idioma. En las fiestas solo pasan música de EEUU no pasan música latina. No nos pudimos divertir ni bailar. Los animadores explican los juegos y actividades el 90% de las veces solo en inglés. Es lo único que mejoraría y creo que es importante que lo tengan en cuenta para que no vuelva a pasarle a otros latinos o españoles.
TODO EXTRAORDINARIO Y EXCELENTE. El hotel limpio en cada lugar, excelente atención del personal, comida deliciosa y variada, restaurantes excelentes, los animadores son muy buenos. La bebida súper variada y permanente. La limpieza de la habitación excelente. ATENCIÓN AL HUÉSPED DE FORMA PERMANENTE.
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 17 de enero de 2024
Nancy
Guatemala-
Me encantó las instalaciones la comida y el servicio al cliente sin duda volveremos
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 17 de enero de 2024
Sebastian
MéxicoEs difícil usar la app y cuesta reservar los restaurantes
Excelente hotel para familias
Se alojó en enero de 2024
Mostrando 1 - 25
Jezerce, Croacia
Barreiros, España
Praia da Vitória, Portugal
Pinamar, Argentina
Bourg-Madame, Francia
Florencia, Italia
Aljaraque, España
Turín, Italia
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