Personal de recepción no eran cálidos, falta de empatía y de prepupación. Los detalles hacen la diferencia y ellos no lo tienen Habitaciones con bebidas, pero no LIGHT, eso no puede pasar.

Idílico el Hotel. Co-work, precioso. Piscina y sala de juegos 2 piso muy bueno Personal de la piscina y bar, maravillosos. Personal de jardín y habitación preciosos El jardín es increíble

Se alojó en Mayo 2024

La variedad de los alimentos en el bufete no era mucha y no me indicaron donde estaba mi habitación tarde en encontrarla

El hotel es muy lindo, las habitaciones, todo muy limpio, mucha área verde

Se alojó en Mayo 2024

Que no pude quedarme más tiempo

El personal es lo mejor de todo!

Se alojó en Mayo 2024

No nos gustó tanto el trato del personal en el restaurante. La host no era diligente y aunque había mesas vacías se demoraba mucho en ubicar a las personas.

Las instalaciones del hotel son muy bonitas. Te conectan con la naturaleza. Muy buena relación calidad / precio.

Se alojó en Mayo 2024

se reservo una habiyacion con cama extragrande pero no se nos entrego la cama extra grande ese dia del chek in, sino hasta dos dias despues apesar de que lo habia colocado en mi reserva pero ya despues de 2 dias nos la cambiaron.

Las bebidas son buenas, los restaurantes para reservaciones son muy ricos, y el buffet tiene buen sazon. El personal muy amable en todo momento. El diseño de vegetacion que tiene el hotel me encanto. En general estuvo bien la estancia.

Se alojó en Abril 2024

esta ubicado dentro de playacar y aislado del centro de playa del carmen,aunque no esta demasiado lejos

el hotel en general esta super bien y super bonito

Se alojó en Mayo 2024

El buffet de la comida y cena, no cumplió con mis expectativas

La ubicación del hotel, que tiene tamaño perfecto para personas mayores.

Se alojó en Abril 2024

Que el horario de la heladeria y bares es un poco limitado.

Que el hotel sea eco friendly. La habitación. La playa.

Se alojó en Mayo 2024

Teníamos todo incluido y se nos dijo que había bar y snacks hasta las 2 am, para las 6 pm los snacks estaban cerrados (?), estuvimos 5 días y esto pasó todos los días. Solicitamos apoyo con una cosa especifica en nuestra habitación y cuando regresamos (alrededor de las 8 pm) no se había hecho, tuvimos que volver a hacer la solicitud a recepción. Para entrar al buffet se tenía que registrar, ese no es problema, el problema es que tardaban mucho en salir a registrarte para poder pasar. En general fue una buena experiencia, sí lo recomendaría con estas observaciones.

Cerca de la 5ta avenida y de la mayoría de los tours, temática, vistas, entretenimiento, asistencia de la recepción, servicios incluidos, buffet bastante amplio, bebidas de buena calidad y la mejor arrachera que he probado.

Se alojó en Mayo 2024

Solo tuvimos una mala experiencia con uno de los miembros del staff, quien nos invitó muy insistentemente a participar de una "charla", supongo que para promocionar la venta de algún producto o tiempo compartido. Cuando decidimos no asistir, esta persona nos hecho en cara que le habíamos hecho perder 120 dolares. Suponemos que se trataba de una estrategia para que cambiaramos de opinion.

Nos dieron dos habitaciones como habiamos solicitado: una al lado de la otra. Habia muy buena y rapida disponibilidad de bebidas, comidas, sombrillas y demas servicios compartidos.

Se alojó en Mayo 2024

Las tarifas para salir a la quinta avenida en taxi van desde los $10 hasta los $15. Puedes salir caminando y demoras 15 a 20 minutos. Siento que les faltaba personal, muy poco personal para atender a tantos huéspedes. En una ocasión una trabajadora fue algo grosera.

Las instalaciones me parecieron muy lindas, estaba muy cómodo. Nos dieron una bienvenida con opción a algún refresco Habían varias piscinas, bares, la playa cerca del hotel. Tenían servicios de Taxis El personal no era intenso con el tema de las propinas

Se alojó en Abril 2024

No hay casi zona de gimnasio, son 3 maquinas contadas. Teniamos un todo incluido, y a las 7 cerraba el bar e la piscina y tenias que ir al lobby, además no nos servian café a partir de las 16, si querias tenias que pagarlo, cosa que no entiendo con all inclusive. Y por ultimo el servicio muy amable pero MUY lento.

El hotel esta genial las instalaciones y las habitaciones muy bien con cama muy comoda.

Se alojó en Abril 2024

La falta de personal, solo tienen una persona por lugar despachando bebidas y no es lo ideal para atender a todos los huéspedes del hotel.

Las instalaciones están súper bien cuidadas y las habitaciones son cómodas, el hotel es lindo!

Se alojó en Abril 2024

Que no tuvieran opciones gluten free (mi hermana no puede comer gluten), estar una semana con el acolchado sucio y que no lo cambiaran.

La ubicación, la tranquilidad, las actividades que tenía para hacer y animaciones, la comodidad de la habitación.

Se alojó en Abril 2024

Tuvimos la mala surte de tener vecino ruidosos. Gritos, cantos y puertas cerradas a los golpes.

El hotel tiene una excelente relación calidad precio. Las áreas comunes son muy buenas, la comida que ofrecen los restaurantes es variada y de buena calidad. Lo mejor su ubicación y la playa que tiene justo en frente, realmente excepcional.

Se alojó en Marzo 2024

Buena atension del personal, playa muy agradable

Se alojó en Febrero 2024

Poca variedad en las comidas.

Es muy linda la vegetación que rodea al hotel. Muy cómodas todas las distancias.

Se alojó en Febrero 2024

Mejor vista desde la habitación. Un lobby bar más completo. Falta servicio en la playa. Las bebidas en el All Inclusive básico son de muy mala calidad, es decir, baratas y definitivamente algunas muy malas.

La ubicación, la playa y la calidez de la gente en general. Las habitaciones también están bien, pero sería muy agradable tener una mejor vista, aunque fuese a la alberca. Los alimentos están muy bien también.

Se alojó en Febrero 2024

La habitación, comparándola con el resto del resort, no está a la altura. Necesita una reforma en general , y se deberían cuidar más algunos elementos de la misma como la almohada o el colchón, que no son ninguna maravilla precisamente. La comida, aunque me ha parecido bien en general, no me gusta y no entiendo cómo en la comidas no se ofrece fruta y de postre son todo pastelitos. ( en el desayuno buffet sí ha fruta, y buena)

Extraordinaria atención de todo el personal del hotel sin excepción. Muy buena ubicación también. Limpieza muy buena. El resort es muy acogedor, no es tan "monstruoso" como los que tiene alrededor. La comida, entendiendo que hay que contentar a personas de distintas nacionalidades, me pareció buena, con suficiente variedad y bien preparada. Una de las mejores opciones para visitar la Riviera Maya sin ninguna duda.

Se alojó en Diciembre 2023

que en los snacks y en el bar de la piscina duraban mucho para servir, falta personal

la playa, hermosa

Se alojó en Febrero 2024

Buffet no tan variado

Excelente playa y cocteles

Se alojó en Febrero 2024

Falta de actividad

La playa y naturaleza

Se alojó en Enero 2024

Falta animación

La playa

Se alojó en Febrero 2024

Que se hizo un cobro adicional por $451 US dollars, me he comunicado con el hotel, enviado correos y no he tenido respuesta. Me están robando dinero.

El personal del restaurante fue especial y super atentos.

Se alojó en Febrero 2024