Avenida 10 norte con calle 2 norte, 77710 Playa del Carmen, México
Nº 157 de 230 hoteles en Playa del Carmen
Favoritos de los huéspedesBasado en 65 comentarios de hoteles
7.8Limpieza
8.6
Confort
8.5
Ubicación
9.1
Instalaciones y servicios
8.2
Personal
8.0
Relación calidad - precio
7.6
Wifi gratis
8.1
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Mostrando 1 - 25
Escrito en 31 de mayo de 2024
Brenda
MéxicoQue el estacionamiento se cobra
Es un excelente hotel en una de las mejores zonas.
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 16 de enero de 2024
Cindy
MéxicoEn la reserva decía que incluía el estacionamiento y al llegar nos cobraron como costo extra $300 por día, no quisimos ya discutir porque veníamos cansados, pero el día que hicimos el check out y pedimos al valet parking el carro, o sorpresa, no lo entregaron totalmente sucio, lo pusieron dentro de otro estacionamiento alterno que tienen a un lado donde hay arboles con pájaros y el carro estaba lleno de popo de aves, demasiado sucio, como ya no teníamos tiempo así lo entregamos a la agencia donde rentamos, pero si nos cobraron caro y extra por el estacionamiento, mínimo deben de cuidarlos bien, no entregarlos sucios.
La ubicación es muy buena esta a una cuadra de la quinta avenida, super bien ubicado, el roof me sorprendió es muy bonito y con una vista espectacular, además las habitaciones son super cómodas y limpias. Recomendado 100%. Me gusto mucho.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 7 de agosto de 2023
Antonio
MéxicoEl ruido en el piso 4, por el movimiento de los servicios del Roof Garden.
La vista desde la piscina ubicada en el Roof Garden es excelente!!!
Se alojó en Agosto 2023
Escrito en 25 de junio de 2023
Francy
ColombiaLa comida
Las instalaciones y la ubicación
Se alojó en Junio 2023
Escrito en 20 de mayo de 2023
Jenny
ColombiaComo la recepción me parece un poco cómoda
 La ubicación es excelente es cómodo confortable
Se alojó en Abril 2023
Escrito en 16 de mayo de 2023
Jorge
EspañaLa atención de determinado personal de recepción que no se si estaban en practicas pero se me hizo muy lento, a pesar de que como dije nos permitieron el acceso a la habitación unas horas antes de lo habitual sobre las 15 horas.
La habitación es espectacular, de hecho parece un apartamento dentro del hotel. El desayuno es muy completo tipo continental con algún producto autóctono por supuesto. Nos hicieron el check-in mucho antes de la hora prevista.
Se alojó en Abril 2023
Escrito en 30 de abril de 2023
Fernando
Méxicoel desyuno incluido: PESIMO7 SIN OPCIONES Y DEMALA CALIDAD !!!!! y la atencipo en esa area deja muuucho que desear
su alberca y atencion en al area de alberca y roof garden
Se alojó en Abril 2023
Escrito en 14 de abril de 2023
Maolenin
PerúQue me dieron una habitación que no contaba con vista a la calle, y mi reservación fue con esa vista, incluso el personal me dijo que si quería, podía quejarme con Booking.
Cerca a la playa y la zona céntrica.
Se alojó en Abril 2023
Escrito en 14 de abril de 2023
Mónica
ArgentinaPor momentos se sentía un olor desagradable en la habitación, como si hubiera algún problema con un desagüe
El rooftop. La decoración tanto de espacios comunes como de la habitación. La amplitud, comodidad y amoblamiento de la habitación. Nos dieron un upgrade con early checkin
Se alojó en Abril 2023
Escrito en 30 de marzo de 2023
Santiago
EspañaLa cama extra grande muy , muy ,muy blanda y te hundes para dormir.
Muy familiar cercano y de calidad
Se alojó en Marzo 2023
Escrito en 9 de marzo de 2023
Pablo
MéxicoEl precio, está sobrevalorado y que cobran en dólares.
Ubicación,limpieza
Se alojó en Marzo 2023
Escrito en 13 de febrero de 2023
Jeannette
Chilefallas en los ascensores
limpió y cómodo
Se alojó en Febrero 2023
Escrito en 30 de enero de 2023
Eduardo
PanamáTodo bien por el precio.
La comodidad, aseo, la ubicación. El personal es amable.
Se alojó en Noviembre 2022
Escrito en 25 de enero de 2022
Erick
Méxicoque te abordan para vender membresía
si es muy bonito
Se alojó en Diciembre 2021
Escrito en 23 de diciembre de 2021
Bolaños
MéxicoEl servicio administrativo, no han podido facturar mi estancia, su servicio en ese aspecto es muy malo
El hotel es muy bonito y cómodo
Se alojó en Diciembre 2021
Escrito en 26 de octubre de 2021
Lisette
EspañaLa limpieza del baño podría mejorar. En concreto la zona de la ducha
La ubicación es inmejorable. Cerca de todo sin que moleste el movimiento del centro de la ciudad. A un minuto de la playa. El Roof muy bueno para pasar la tarde y tomar algo agradable mientras disfrutas de la piscina
Se alojó en Octubre 2021
Escrito en 12 de octubre de 2021
Luisamarti
EspañaQue reserve una habitación y me dieron otra
Se alojó en Agosto 2021
Escrito en 29 de agosto de 2021
Guillermo
Estados UnidosNada todo bien
Todo atencion picina vista ubicacion
Se alojó en Agosto 2021
Escrito en 26 de julio de 2021
Laura
Costa RicaReserve una habitacion y en el momento del check in nos dieron otra ya que dijeron que no tenian disponibilidad, cuando hicimos el reclamo nos ofrecieron otra de menor categoria y quedaron en avisarnos para hacer el cambio a la habitacion que habia reservado y nunca nos hicieron el cambio. He inténtanos reservar para el spa y nos indicaron que la reserva solo presencial, nos encontrábamos en un tour por lo cual no podíamos presentarnos y no nos pudieron ayudar, me parece muy mal ya que estabamos hospedados ahi
Las ubicacion excelente, la zona de piscina y restaurante y la comida deliciosa!
Se alojó en Julio 2021
Escrito en 19 de julio de 2021
Rodrigo
MéxicoServicio de elevador, muy malo, la bebida de cortesía a la llegada estaba al tiempo.
No me incluyó desayuno a pesar de tener una suite reservada, pienso que en ciertos niveles de habitación podría incluirse
Se alojó en Julio 2021
Escrito en 19 de julio de 2021
Bilal
EspañaLas habitaciones olían a humedad y era algo molesto, el hecho de que te obliguen a dejar una tarjeta de crédito aplicando una retención de 3000 pesos de garantía, esto debería ser opcional y nunca obligatorio, ya que luego pasan bastantes días hasta que la entidad libera ese importe quedando inutilizado.
La ubicación inmejorable, hotel muy nuevo con ambientación y temática muy distinguida, personal amable y el rooftop está increíble.
Se alojó en Julio 2021
Escrito en 16 de mayo de 2024
Justina
EspañaLa ubicación
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 13 de febrero de 2024
Clara
Méxicotodo estuvo increíble
nos resolvieron nuestros problemas de no tener la habitación que habíamos reservado y nos dieron una más lujosa
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 19 de noviembre de 2023
Daniel
MéxicoMantenimiento en algunas áreas hace ver el hotel viejo y descuidado
Servicio del personal atención de calidad
Se alojó en Noviembre 2023
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