Paseo Xaman-Ha Manzana 1 Lote 1, MX 77710 Playa del Carmen, México
Nº 161 de 230 hoteles en Playa del Carmen
Favoritos de los huéspedesBasado en 430 comentarios de hoteles
7.7Limpieza
8.3
Confort
8.2
Ubicación
8.6
Instalaciones y servicios
8.0
Personal
8.0
Relación calidad - precio
7.6
Wifi gratis
6.8
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 4 de junio de 2024
Estefania
ArgentinaLa distancia entre el área principal hasta la Playa con el calor se hace insoportable. Hay un solo “tren” que pasa cada 20 minutos y la gente se pelea por subir. Si lo perdiste pasas 40 minutos al rayo del sol con tus hijos para poder llegar a la playa. Incomprensible.
La playa es alucinante! Impecable y hermosa
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 25 de mayo de 2024
Gómez
ArgentinaMucha gente, hace que el trato no sea tan personalizado
Muy buena la playa, cuidada, diferentes opciones de comida , entretenimientos.
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 19 de mayo de 2024
Alberto
ArgentinaDistancia entre habitaciones y playa demasiado extensa. Bajísima calidad de bebida en las barras. No cuenta con licuados de fruta (solo usan jarabe)
Limpieza, calidad de comida, habitaciones excelentes, personal, entretenimiento para niños
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 18 de mayo de 2024
Ricardo
PerúQue el coche que lleva a las personas no funcionaba correctamente, lo cual hacía que caminemos largos trechos
Lo amplio y organizado.
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 12 de mayo de 2024
Eduardo
ArgentinaLa distancia para llegar a la playa, y la utilización de un vehículo tipo transporte interno, sumado a conseguir un asiento vía la destreza personal. Debería haber mayor frecuencia en el paso de los transportes internos
El bar de la piscina en zona familiar
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 5 de mayo de 2024
Alejandrs
ArgentinaFallas en la toallas siempre no ponian teniamos que avisar
La playa y el hotel
Se alojó en Mayo 2024
Escrito en 18 de abril de 2024
Juan
ParaguayLa comida se hace con ingredientes de calidad media
Instalaciones y cama amplio
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 30 de marzo de 2024
Carlos
Costa RicaLa actitud del personal, realmente tenían poca ganas de atender
Las instalaciones y la comida
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 17 de febrero de 2024
Laura063933
ChileLa comida no es tan rica en especial los postres. Pero lo que mas me llamó la atención fue el personal, no todos, pero la mayoría daba la sensación de que no te querían atender, con mala actitud, en el desayuno te lanzaban las cosas, siempre con mala gana, incluso un día fuimos a comer a un restaurante y hacia mucho frio y le pedimos a la encargada que porfavor nos cambiaran de mesa porque el aire estaba muy fuerte, habiendo 7 mesas libres y disponibles y no quiso porque según ella se desordenaba todo y que ya iba a subir la temperatura pronto, cosa que nunca paso, tuvimos que tomar nuestros platos y cambiarnos solos luego de una hora congelandonos. En la atencion no fue buena experiencia, en el lugar e instalaciones si.
Las instalaciones, era lindo el lugar
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 9 de febrero de 2024
Geraldine
ChileLas camas ya tienen sus años de uso, aunque aun esta buenas, podrían ser mejores
Muy familiar, excelente los toboganes para los niños, con salida a la playa. Me encantó
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 4 de febrero de 2024
Valentina
ChileAtención del personal. Pésima y muy poco flexibles.
Playa. Zona piscina. Tamaño piezas.
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 30 de enero de 2024
Alexandra
ArgentinaQue el show de Coco y La Bella y la Bestia sea en inglés. Poca disponibilidad de turnos para cenas en restaurantes (no conseguimos en ninguno)
Comodidad de las habitaciones, variedad de comida en el buffet, limpieza de las instalaciones, de las albercas y de la playa Muy buena atención del personal La posibilidad de poder visitar y pasar el día en Sandos Caracol
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 20 de enero de 2024
Viviana
ArgentinaAlgunas mozas se mostraron poco predispuestas y contestaban de mala gana. Los mozos muy bien Algunas cosas de comida faltaban.
Las habitaciones que son amplias
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 7 de enero de 2024
Condino
ArgentinaQue para ingresar a los restaurantes haya q si o si reservar. No hay demanda espontánea aunque el restaurant esté vacío.
El entorno donde está ubicado el hotel.
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 28 de diciembre de 2023
Francisco
ChileAire acondicionado de mala calidad
Las actividades
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 14 de diciembre de 2023
David
PerúEl buffet era el mismo todos los días, la Chayita y la cafetería demoraban mucho en atender en algunos momentos del día.
La armonía con la naturaleza, los eventos, la ubicación, los restaurantes a la carta.
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 11 de diciembre de 2023
Omar
MéxicoEl servicio es malísimo. No buscan alguna manera de solucionar tus necesidades ni se esfuerzan por dar un servicio ejemplar. No sé si estaban bajos de staff, pero la ocupación era del 85%+ y todo el tiempo el servicio del kart era lento, los meseros eran lentos, no hay meseros en el área de playa, muy pocos meseros te atienden para bebidas durante el bufete, y la gente que está en lobby es la peor - muy mal encarados, respuestas pasivo agresivas y aunque estuvieran libres, tenías que esperar a que ellos decidieran atenderte.
El hotel es bastante bueno, cuenta con 3 albercas enormes y una en la sección de adultos, los restaurantes dan muy buena comida y el menú es siempre variado. La sección de playa es amplia y la mayoría del tiempo nos tocó libre de sargazo. El hotel es enorme, muy bonito y las instalaciones son de muy buena calidad. Recomiendo muchísimo a Isabel del SPA.
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 25 de noviembre de 2023
Gabriela
MéxicoEl personal poco amable, poco transporte para ir del hotel a la playa
Las instalaciones y la comida
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 23 de noviembre de 2023
Jesús
Estados UnidosEl restaurante de desayunos
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 21 de noviembre de 2023
Sandoval
MéxicoPlaya
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 17 de noviembre de 2023
Gerardo
ChileTodo bien
Se alojó en Septiembre 2023
Escrito en 13 de noviembre de 2023
Fernanda
UruguayQue no funcionaban los ascensores del área donde nos tocó la habitación por lo que nos tuvieron que cambiar dos veces y el proceso fue muy largo perdimos como 2 horas a la llegada entre que nos cambiaban, cambiaban el equipaje, etc.
El entorno natural y las opciones de comida
Se alojó en Noviembre 2023
Escrito en 10 de noviembre de 2023
Verduci
ArgentinaLa habitación era pequeña para el precio pagado
La comida y la playa fueron lo mejor
Se alojó en Octubre 2023
Escrito en 2 de noviembre de 2023
Jose
PerúEra prácticamente imposible cenar alguno de los restaurantes Mucha diferencia entre beneficios y tipo de pulseras
La playa La atención
Se alojó en Octubre 2023
Knoxville, EE.UU.
Bolonia, Italia
Atlantic City, EE.UU.
Tepoztlán, México
Kokkari, Grecia
Budapest, Hungría
Florence, Italia
Corsavy, Francia
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