Faltan sombrillas en el área de piscinas.

El trato del personal es cálido y atento. Siempre tienen una sonrisa y la mejor disposición para resolver cualquier situación. La comida es deliciosa. El ambiente es tranquilo, familiar, respetuoso.

Se alojó en Mayo 2024

La comida y las bebidas

La habitación

Se alojó en Mayo 2024

La habitación en la que estábamos presentaba una humedad que afectó la habitación de abajo, así que quitaron el agua de nuestra habitación y el problema no tenía solución, al siguiente día tuvimos que solicitar el cambio de habitación; muy amablemente nos cambiaron a una de mejor categoría (con balcón, vista a la piscina y mar, en un segundo piso), pero lamentablemente había un ruido como de un motor que no permitió conciliar bien el sueño adecuadamente, pese a que utilice tapa oídos.

La atención muy amable, la variedad del bufete, la amplitud de la habitación, la cercanía a la playa, las actividades nocturnas (había en el día, pero no fueron de nuestro interés), la calidad de la comida en los restaurantes con reserva, el manejo del picante en la comida (siempre era opcional), las señoras del spa muy cordiales, al igual que el chico que nos atendió en la zona húmeda.

Se alojó en Mayo 2024

Mi Check in fue retrasado mas de media hora para poder entrar a la habitación. A nuestra ingreso a la alberca (después de las 4:30 pm) ya no había toallas disponibles ni personal para preguntar. Las bebidas en el minibar de la habitación, a nuestra llegada estaban no frías.

Habitación muy amplia y confortable Las piscinas muy agradables del todo Los camastros y toallas muy bien Los restaurantes muy bien Recepción muy practica en orden

Se alojó en Mayo 2024

Buena area de piscinas y aceso a la playa. buenas acomodaciones y servicios de restaurantes .

Se alojó en Mayo 2024

Los meseros en los restaurantes si te veían solo no te prestaban la misma atención que a los que viajaban en grupo, en el gimnasio no servían las 3 caminadoras, la regadera en el cuarto de vapor tenía poca presión, el desayuno frente al mar solo está disponible para algunas agencias de viaje como booking.com. Un "todo incluido" que no está todo incluido Hay camastros que solo están disponibles para membresías especiales y son los que mejor ubicación tienen, hay mesas con asientos acojinados y más cómodos en el restaurante bufete, hay cuartos que dan exactamente frente al mar, pero de igual manera debes de adquirir la membresía "royal elite" De lo contrario debes de usar los otros.

La variedad de la comida en los restaurantes, la limpieza de el hotel y de los cuartos, la amabilidad del personal en recepción. La ubicación de la playa es excelente, El Spa está bastante bien y aún puede mejorar.

Se alojó en Mayo 2024

Los camastros no eran suficientes no había dinde sentarse en la playa y albercas y los horarios de los restaurantes

La habitación muy limpia y las albercas con excelente vista 👌

Se alojó en Abril 2024

Algunos de los mozos mal humorados, los del St Trop y del restaurante italiano.

La playa

Se alojó en Abril 2024

Que a las 7 de la mañana estuvieran todas las reposeras reservadas con toallas siendo que el lugar de entrega de las mismas está cerrado a esa hora.

El restaurant sobre el mar

Se alojó en Marzo 2024

Variedad de actividades y comidas limitadas para el precio por habitación, en general el área de Cancún está sobrevalorada. Poca disponibilidad de camas, sillas etc alrededor de la piscina y la playa. Tienes que levantarte muy temprano para acceder a una de esas camas en la playa o la piscina

La propiedad es bonita, limpia, el personal de servicio es atento de forma general. La atención es buena, está acorde a la categoría y precio del hotel, más no es excepcional.

Se alojó en Marzo 2024

Cosas mínimas. El colchón estaba un poco gastado. En los desayunos nunca te ponían cucharas, tenias que pedirlas. Y el servicio a la habitación te mandaba cosas erróneas.

la amabilidad del personal. La playa tenía muchas olas pero lo elegí justamente por eso.

Se alojó en Marzo 2024

Las instalaciones en general son un poco viajas, la comida medio pelo.. podría estar mucho mejor, no había mucha variedad. Hay uno generadores que son bastante molestos y hacen mucho ruido.

Lo que más nos gustó fue la habitación, muy espaciosa y cómoda, la cama increíble, y el spa es excelente.

Se alojó en Marzo 2024

Excelente atención, muy buenas instalaciones

Se alojó en Marzo 2024

La comida no era variada

Está ubicado en una playa bonita, aunque con olas un poco fuertes

Se alojó en Enero 2024

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La ubicación, el acceso al mar y las habitaciones

Se alojó en Marzo 2024

Insuficientes reposeras en la playa, falta de actividades nocturnas en el resort y que hicieran reparaciones justo fuera de mi ventana (con ruido y personal en ella)

El personal fue muy amable durante nuestra estadia

Se alojó en Marzo 2024

No había sombrillas en el club de playa. Solo insistiendo lo lograbas. Falta un poquito de mantenimiento en las habitaciones.

El mar y la playa, el personal y que no es un hotel gigante. Buen desayuno y buena comida en los restaurantes temáticos. el buffet general es modesto…

Se alojó en Febrero 2024

La infraestructura en playa insuficiente, los camastros no eran suficientes para la cantidad de personas en el hotel. Las piscinas muy frías, casi no se usaban. Pocas opciones en el buffet

La amabilidad del personal, muy atentos y serviciales. Excelente. La habitación amplia, todo sumamente limpio. La ubicación inmejorable. El restaurante St Trop muy bueno!!

Se alojó en Febrero 2024

El cuarto, y comida

Casi nada

Se alojó en Enero 2024

La atención dejo algo que desear. Desde la llegada hicimos una solicitud (sillas ya que éramos dos y la habitación solo contaba con una silla ) que nunca fue cumplida a pesar de las reiteradas peticiones. La comida de los buffet estaba bastante regular. Tuvimos una mala experiencia con unas animadoras quienes nos forzaron a subir una review positiva en trip advisor. Después de hacerlo no fueron para nada atentas y seguían presionando a los asistentes por las reviews.

El restaurante francés St. Trop es de lo mejor. Pudimos desayunar y almorzar con vista al mar, y el personal de allí y el chef fueron súper amables y serviciales. Incluso me ayudaron a dar una sorpresa a mi novio. El spa también fue muy bueno, hicimos la experiencia de hidroterapia y masaje en pareja y lo recomiendo. La experiencia en el restaurant tepanyaki también fue súper! Las instalaciones públicas muy bonitas también y hay varias actividade. La música muy buena y los camareros súper atentos.

Se alojó en Diciembre 2023

Falta climatizar la piscina, es muy fría. Y en días como hoy que no pudimos ingresar al mar hubiera sido bueno hacer uso de la piscina. Falta más actividades de entretenimiento. La habitación del segundo piso que el balcón da sobre el techo no debería contar cómo Deluxe ya que no se pueda dar uso al balcón.

La ubicación del hotel, la alimentación, la mayoría del personal muy amable.

Se alojó en Diciembre 2023

Faltaron meseros en el área de alberca o que sirvieran bebidas en la barra de la alberca queda lejos el bar tow

El trato de su personal es muy amable en todo momento

Se alojó en Noviembre 2023

La comida Personal de recepción Limpieza habitación Puertas de balcón mal estado

Piscina. La playa. Gym Personal de restaurante, buffete.

Se alojó en Noviembre 2023

El baño de la recámara olía a cigarro, las albercas siempre estaban frías, la comida no era tan buena.

Que es funcional VS el precio

Se alojó en Octubre 2023