Las instalaciones, la cordialidad del personal

Se alojó en Mayo 2024

La playa … tendrían que tratar de sacar las piedras

El salón privilege lo mejor y la piscina privilege también

Se alojó en Abril 2024

El sector de la playa, muy pequeño e incómodo, todos pegados unos con otros, los restaurantes cerraban muy temprano considerando que uno hace tour que son de todo el día y llega tipo 22.

La Variedad de restaurantes, espacios comunes, piscinas, personal muy amable y atento, habitaciones hermosas y cómodas.

Se alojó en Abril 2024

Sin duda lo peor fue el concierge qué sé ofrece como una ventaja de privilege. De entrada se presentó (Hugo) y dio mucha información útil sobre el hotel, se supone que debía ayudar con las reservaciones para cenar, para spa y para hacer checkout pero no ayudó en nada de eso. Peor aún, dijo que lo haría pero terminó NO haciéndolo. Creo que si tienes un buen concierge definitivamente te hace la vida más fácil, pero uno malo sí te puede afectar mucho pues las reservaciones a las cenas se llenan rápido y asuntos como late checkout o problemas con la habitación quedan desatendidos. Hay pocas actividades en el hotel. Básicamente es alberca y playa durante el día y adicionales hay un teatro qué da funciones todos los días a las 9pm, gimnasio incluido, canchas de tenis y spa con costo extra. También hay boliche pero abre hasta en la tarde.

El hotel está cómodo. Tomamos la opción privilege y me parece que sí vale la pena pues tienes espacios dedicados en playa y albercas, así como un lounge exclusivo que está muy bueno para desayunar y comer. El hotel está limpio y el personal es muy amable. La habitación muy buena, de dos niveles con jacuzzi al aire libre, una sala pequeña, balcón con vista al jardín. La comida muy buena, las opciones de cena muy rico todo. Opciones de bebida muy buenas en todas las instalaciones.

Se alojó en Marzo 2024

Con mi esposa reservamos 2 habitación, una doble para nuestros hijos, y una con roof y jacuzzi, pero la presión de agua es muy mala, requirió de 2 horas para su llenado cada vez. Aparecieron un par de cucarachas pequeñas en el baño del Roof, pero fue algo puntual. Un día el aire acondicionado se dañó, filtró agua y se mojó nuestra ropa guardada en el closet. Sin embargo se nos compensó con lavandería, y una reserva en uno de los restaurantes.

Los restaurantes, la comida, las piscinas, la playa, y la variedad de actividades disponibles para realizar.

Se alojó en Febrero 2024

En el check in, llegamos y nos dijeron que no estaba nuestra habitación, y que tendríamos que buscar otro hotel. Eso fue terrible. De último momento, nos dieron una habitación sin vista

La playa, y el lugar en general

Se alojó en Febrero 2024

Falta atención con toallas en las reposeras

Muy bueno

Se alojó en Enero 2024

El spa y los masajes fueron nuestra decepción. Esperábamos la misma profesionalidad y saber hacer que el resto de servicios que ofrece el resort, mis 260€ fueron tirados a la basura y mi mujer y yo nos sentimos engañados. Agua del spa fría y zona en general descuidada.

Prácticamente todo fue un deleite para nuestros sentidos

Se alojó en Enero 2024

No tener tiempo para disfrutar de todo lo incluido.

La oferta gastronómica espectacular

Se alojó en Enero 2024

El baño de nuestro cuarto tenía una pequeña fuga La comida en el restaurante que está cerca de la playa tiene muy pocas opciones de platillos

Los shows nocturnos son muy entretenidos La comida en los restaurantes de especialidad es bastante buena El hotel es precioso, muy limpio y el trato del personal ni se diga, fue de lo mejor

Se alojó en Noviembre 2023

La playa es muy rocosa, difícil para nadar.

Buenas instalaciones, diversos restaurantes y variedad de comida

Se alojó en Enero 2024

Cómo contratamos un servicio de privilegio nos atendieron al llegar de forma más personalizada. Nos asignaron un mayordomo que en teoría iba a estar dándonos atención personalizada durante los 10 días de estadía. Un tal Carlos que nunca apareció ni atendía los mensajes de wap. Un desastre. Por otro lado nos querían vender un servicio por si volvíamos a viajar al mismo hotel y nos hicieron perder bastante tiempo, muy insistentes con la finalidad de vender y te hacen perder una mañana detrás de ellos. Por otro lado los restaurantes a excepción de blue moon, muy mala comida a la carta y bastante mala atención. El personal está más preocupado por que los califiquen todo el tiempo que por dar buena atención. A mi hijo de 9 años le hicieron ingresar en el teléfono de una persona del personal su clave de correo para llevar encuestas de satisfacción, el control parental me aviso y tuve que ir a reclamar al hotel ya que estaba infringiendo el artículo 76 de lso derechos de privacidad del niño y familia. Tuve que anular su cuenta de correo. Luego el bufet no es gran cosa pero está bien, lo malo es que las bebidas te las llevan a la mesa, no hay autoservicio. Esto ovaciona que mientras estás almorzando no tienen bebidas por qué demoran. En nuestras vacaciones ese fue nuestro segundo hotel, habíamos estado en el Riu antes y puedo decir que el Servicio del Riu fue excelente en cuanto a comidas y personal amable y atento. Aquí el personal es un desastre y las comidas dejan mucho que desear.

Cómo bueno a destacar las habitaciones están bastante bien, espaciosas, limpias. Bien en general. La heladera no andaba, pedi un cambio y la cambiaron, pero seguía sin funcionar. Finalmente la termine reparando yo mismo ya que era un problema del cableado. Pero en general muy bien.

Se alojó en Enero 2024

El restaurante Italiano, la mesa sucia, pegasosa y la atención mala

Su habitación

Se alojó en Diciembre 2023

La comida

La habitaciok

Se alojó en Noviembre 2023

Lo malo que me toco en esta ocasión es que no había hielo en el dispensador del edificio, y que la calidad de las bebidas esta disminuyendo, de seguir así nos darán alcohol de caña

Es la segunda vez que visitamos este hotel y en general la estancia fue estupenda, altamente recomendable y sin duda volveríamos.

Se alojó en Octubre 2023

El Jacuzzi Lo iba a Utilizar el día antes de mi Check Out y NO Cerraba el desagüe. El que abastecia la Nevera y el Café hubo días que brilló Por su ausencia. TRATÉ de Usar la Caja de Bateo y NO Pude Pq Hubo un mal entendido. Reservé Para las 9:00 Y Nunca me dijeron que era de la noche. Y YO LLEGUÉ a las 8:55 AM. Cuándo me Persona a la Oficina del Guest Service me informaron que era a las 9PM. SteakHouse NO Mucha Variedad de Carnes y el Rib eyes Tenía mucha Grasa.

La SEGURIDAD Y LAS instalaciones aunque NO Pude Utilizar Algunas de las instalaciones. Mikes Café Excelente Servicio. En los Restaurantes Preguntaron si Padecía de Alergias a Algún Alimento.Agridulce

Se alojó en Octubre 2023

Hicieron eventos privados cerrando la mitad de la playa al huesped

Muy bien, salvo que el fin de semana hubo promocion de hospedaje y hubo que esperar en fila 30 minutos para acceder al salon

Se alojó en Octubre 2023

Poco staff de meseros en buffete Amaranto, todo lo demás excelente.

El servicio, el concepto, la amabilidad y la atmósfera que se siente.

Se alojó en Agosto 2023

La playa, descuidada. Los tragos, mal hechos. La animación en piscina y la música espantosa.

El lugar, paradisíaco.

Se alojó en Agosto 2023

Que a la llegada te intenten vender una habitación superior para cobrar más; que te intenten cobrar una manzanilla siendo un todo incluido, y alguna cosa más.

Las instalaciones estaban bastante bien; que te presten un hobby cat para navegar, la amabilidad de algunos de los empleados.

Se alojó en Agosto 2023

lo único que no nos encantó fué la comida en el restaurante Vela y el buffete, lo demás todo excelente!!

el personal excepcional, nos ofrecieron un upgrade porque era nuestro aniversario y nos sorprendió una habitación con terraza y jacuzzi en un segundo piso en el área de solo adultos, el hotel muy lindo recién remodelado y limpio! también el desayuno en el Bluemoon delicioso!!

Se alojó en Julio 2023

Es como una ciudad tiene de todo

Se alojó en Julio 2023

La playa, pesimmas condiciones Habia muy pocos meseros en restaurntes La alberca infantil la cierran a las 5

La alberca infantil La habitacion amplia

Se alojó en Julio 2023

El servicio de mucama podría estar más pendiente si falta confort en el baño, además de rellenar el mini bar

Las instalaciones, el buen servicio de los trabajadores, el sector privilege excelente, muy serviciales todos!

Se alojó en Junio 2023