1 hora de fila para hacer check in, otra media hora de fila para que me den la habitación ya que llegamos antes de las 3:00pm, el personal si te ve perdida no le importa, ni siquiera cuando me dieron el cuarto me dijeron hacia donde dirigirme, no pudimos dormir ya que los bares de al lado no apagan la música hasta la mañana siguiente así que toda la noche se escucha fuerte la música.. yo no regreso.

La playa y la alberca es muy bonita

Se alojó en Junio 2024

Pienso les hace falta personal. Colas de media hora en recepción para preguntar algo, por la cantidad de gente haciendo check in

La ubicación es execlente; las albercas y playas también; limpieza tiene área de oportunidad

Se alojó en Mayo 2024

No tienen ningún tipo de actividad y diversión en el hotel.

La comida en general tienen que tener más variedades.

Se alojó en Abril 2024

Le falta mantenimiento a las habitaciones, los focos no funcionan bien, al igual que el AC tenía humedad y el sofá estaba en mal estado. La llave de la regadera se estaba zafando. La alberca por la tarde estaba muy sucia, con mucha basura, y le faltan más zonas con sombra. También el proceso de check in fue muy tardado, más de 45 minutos.

La ubicación es muy cómoda, la playa es muy bonita y tiene muchas cosas cerca a donde se puede llegar caminando como restaurantes, tiendas de conveniencia y otras playas y puntos céntricos de la zona hotelera de Cancún. La calidad de los alimentos es decente y el precio regular.

Se alojó en Mayo 2024

No fueron nada amables desde la recepción, pésimo servicio en en el restaurante.

La ubicacion

Se alojó en Mayo 2024

La habitación

La ubicación

Se alojó en Abril 2024

Los bares cierran temprano y el jacuzzi

La habitación

Se alojó en Abril 2024

Falta mantenimiento a las instalaciones. Nada preocupante o fuera de lo normal.

Playa, ubicación, instalaciones. Estaba un poco preocupada con las reseñas que leí, pero la verdad estuvo muy bien! Supero mis expectativas.

Se alojó en Abril 2024

El olor a humedad en la habitación todo el tiempo. En la habitación no habían utensilios de cocina, si querés desayunar en la habitación no había ni una cuchara.

Lo mejor la piscina y la playa, es hermosa. La ubicación es genial si buscan salir a bares y a Coco Bongo pueden ir caminando, está a solo unos metros.

Se alojó en Abril 2024

El servicio por parte de los meseros es muy malo

La ubicación es excelente

Se alojó en Abril 2024

La playa maravillosa

Se alojó en Marzo 2024

Te ofrecen comprar un membresía del Hotel y el personal que las ofrece es muy agresivo y son groseros si no quieres comprar.

La ubicación del hotel, y el trato del personal en general

Se alojó en Abril 2024

La cama

El mar y la alberca

Se alojó en Abril 2024

El personal del hotel al primer dia te bombardean de posibilidades, nos prometieron reduccion de tours (precios) pro participar 90 minutos al dia siguiente en el desayuno (jamas nos dijieron que teniamos q firmar y entregar nuestros datos de tarjeta de credito (quizas en que nos iban a meter)

La ubicacion

Se alojó en Abril 2024

Estuvimos en una nueva parte del hotel, el ala B, nuestro balcón tenía una hermosa vista al mar pero también daba a los antros que están a 100metros del hotel ,coco bongo,mándala,etc.asi que dormir a la noche no fue tarea facil.Las habitaciones me parecieron muy básicas y con malas terminaciones para un hotel de esta categoría

La ubicacion es a mi gusto la mejor de la zona hotelera, esta en la playa más linda ,cerca de un centro comercial (forum)y del super chedraui

Se alojó en Abril 2024

Que no me den incluido el buffet , tenia que pagar adicional

Cerca mar, cocobongo

Se alojó en Abril 2024

El trato de algunos del personal y la comida no es la mejor

Excelente ubicación

Se alojó en Abril 2024

Que no hay seguridad en la playa que no hay privacidad de los huespedes con la gente extraña que va pasando o se instala al lado tuyo de los camastros del hotel sin estar ellos hospedados, se ponen literlmante pegados a los camastros y a las camas balerinas , se meten en los baños en las regaderas y pues no sabes si son gente onrada o no

La ubicacion y la Playa, el personal de restauarant y personal de playa

Se alojó en Abril 2024

Los precios elevados

Se alojó en Marzo 2024

Estaba sucio el cuarto, regresamos al hotel luego de un año y medio, pues la primera vez estuvo excelente en todos los sentidos, pero en esta ocasión la habitación estaba sucia, el piso y el baño específicamente, la cortina de baño estaba asquerosa, llena de cabellos, mal chafa y tenía mocos con sangre, era evidente la carencia de una limpieza adecuada, nos cambiaron de habitación y la que nos dieron, no le funcionaba la vajilla de seguridad y aunque no fue mucho, nos robaron $50, por lo que al reclamar al gerente de turno nos envió al personal de mantenimiento para arreglarla y nos brindó una cena de cortesía con menú restringido. En el área de la piscina, las sillas para descansar estaban rotas de la lona, por lo que se podían utilizar y los baños del lobby tanto debajo del restaurante por los salones, como los del área frente a los ATM, estaban sucios, inservibles y mal olientes. Lamentable pero nuestra confianza para regresar al hotel ya no es la misma y no creemos hacerlo.

La ubicación y la playa

Se alojó en Marzo 2024

Por mala suerte, llego una promocion de colegio e hicieron mucho ruido durante la noche, no dejando dormir.

La ubicacion del lugar y la playa es excelente.

Se alojó en Marzo 2024

Una mujer muy muy insistente en tener un almuerso con alguien oara ver tema de los viajes o algo asi muy muy insisitente incomodo

Picina exelente y limpia

Se alojó en Marzo 2024

El trato al final al salir cuando me quitaron de mala manera los brazaletes una persona de seguridad del hotel

Excelente ubicación

Se alojó en Marzo 2024

Instalaciones viejas y poca variedad gastronómica.

El personal y su atención. Y estar a pie de playa y ubicación dentro de Cancún.

Se alojó en Marzo 2024