Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez Km 335, 77500 Cancún, México
Nº 12 de 209 hoteles en Cancún
Favoritos de los clientesBasada en 184 opiniones de hotel
8,9Limpieza
9,5
Confort
9,5
Ubicación
8,7
Instalaciones y servicios
9,3
Personal
9,3
Relación calidad-precio
8,8
WiFi gratis
9,0
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada puntuación de los comentarios está comprendida entre el 1 y el 10. Para obtener la puntuación general que ves, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones recibidas. Actualmente, estamos probando un sistema de comentarios ponderado en Malta e Islandia (excepto para las cadenas de alquileres vacacionales y hoteles). En el caso de los alojamientos de estos países, cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que la puntuación general y las subpuntuaciones se envían de forma separada, así que no están relacionadas entre ellas.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Final del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 18 de mayo de 2024
Jorge
ChileTodo estuvo muy bien
Sus instalaciones
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 13 de mayo de 2024
Adriana
ColombiaLa comida en uno de los Restaurantes
Servicio comodidad de las habitaciones
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 7 de mayo de 2024
Claudia
PerúLa playa
Las instalaciones y la atención
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 4 de abril de 2024
Martinez
ColombiaQue no tenga actividades nocturnas más acompañamiento para buscar alternativas de conocer sitios turísticos
La atención del personal la comida y las instalaciones
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 22 de marzo de 2024
Mauricio
ChileEs muy centrado en el cliente norteamericano, canadiense e inglés. No se arma tanta interacción con otros huéspedes. Las camas de las albercas las aparcan ( acto que esta prohibido) desde las 8 de la mañana, por lo que si no te levantas temprano lo mas probable es que te quedes sin cama o reposera. Hay que pagar un impuesto extra por las habitaciones frente a la playa. La playa en si es muy linda, solo que el agua es algo verde y aveces por la orilla te puedes topar con sargazo, aunque todas las mañanas hay una maquina que los va retirando. La fiesta no es tan buena, ya que el dj enfoca la musica al cliente norteamericano y la verdad no asiste mucha gente ( solo al show previo).
El alojamiento era muy lujoso y cómodo. Tiene 3 albercas por lo que si no hay espacio en una te puedes ir a otra. Hay mucha variedad en comida, el buffet es de calidad y la comida en restaurantes también ( recomiendo restaurante Agua Bendita) . Aconsejo hacer reserva en restaurantes al momento del check in. El personal muy amable, en especial el mayordomo Edgar. Tiene varias actividades marítimas y juegos recreativos. Ademas la carta de bebestibles es muy amplia y hay bebidas muy ricas.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 5 de marzo de 2024
Mrcela
Estados UnidosNo uvo nada que no nos gustara
Todo desde que llegas asta que te vas es esepcional
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 4 de marzo de 2024
Martiicaro
PanamáLa playa muy linda pero no es accesible a bañarse en ella, está lleno de algas y corales y si quieres playa, este no sería el sitio ideal para ti. Y algo que solo a modo de comentario, si quieres algo de música latina, tampoco es el sitio ideal!
La atención muy buena, todos muy atentos. Los restaurantes que pudimos visitar sirvieron comida deliciosa, al igual que los cócteles que pudimos degustar. El hecho que sea adults only nos gustó bastante.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 16 de febrero de 2024
Jsh-peru
PerúHay algunos rasguños en los muebles del cuarto, la cortina te IA algunas partes gastadas sin embargo no importó frente a las comodidades del hotel. El mar no es el mejor pero tampoco el peor.
El cuarto es amplio y muy buena distribución. Estuve en un cuarto con vista parcial al océano. Los restaurantes estuvieron buenos principalmente el Fussion
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 20 de diciembre de 2023
Felipe
ChileEl sports bar que no tiene comida como todos los de su clase, y cierra muy temprano.
La piscina circular Instalaciones Buena playa
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 18 de diciembre de 2023
Gonzalo
ChileLa distancia podría ser un problema al momento de querer ir a las zonas más turísticas (Coco Bongo, restaurantes, etc.). No nos permitieron hacer late checkout, aunque teníamos la disposición para pagarlo.
Lo que más nos gustó fue la habitación, la que era muy amplia, con jacuzzi en el balcón. También nos gustó mucho la comida, que estuvo muy rica y variada. Los restaurantes temáticos muy buenos y los bares también (buena calidad, por ej Chivas, Jack Daniels, entre otros). Las piscinas también estaban muy buenas. Mención especial a la ambilidad del personal
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 18 de diciembre de 2023
María
MéxicoEs difícil el transporte para salir a realizar actividades nocturnas por el costo que manejan los taxis en Cancún y el problema con UBER. Sin embargo, el hotel brinda buen entretenimiento.
El trato del personal es excepcional, pudimos cenar todas las noches en restaurante de especialidades diferentes y los shows nocturnos también son de mucha calidad.
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 10 de diciembre de 2023
Arantxa
EspañaEl personal siempre muy atento y amable, las instalaciones impecables.
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 10 de diciembre de 2023
Santiago
ColombiaInstalaciones hermosas y su personal muy amable.
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 28 de noviembre de 2023
César
EcuadorUn hotel excepcional, sus instalaciones muy cómodas y el servicio excelente
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 15 de noviembre de 2023
Mmejiac
MéxicoSólo cambiaría la temperatura del agua en las albercas, para quienes somos friolentos pareciera un poco fría.
La atención de todo el personal es excelente, la amabilidad y servicio presentes en todo momento. En algún punto comentamos que este viaje era la segunda oportunidad para celebrar nuestra luna de miel y al día siguiente nos enviaron de cortesía una amenidad a la habitación. Los alimentos y bebidas de muy buena calidad, con variedad. Las instalaciones son cómodas, con una buena distribución para sentir espacio. Definitivamente regreso a este hotel en Riviera Maya.
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 13 de noviembre de 2023
Gerardo
MéxicoLo no tan bueno, no hay restaurantes a la carta a la hora de la comida, hay snacks al lado de la alberca y buffet, pero después del cuarto día ya no se disfruta tanto. Se nota la falta de mantenimiento en el Hotel, hay que mejorar la impieza en los baños
1.- los camastros, balinesas y palapitas no tienen costo extra, solo hay que llegar temprano. 2.- El rincón de mixología con Enrique, es una experiencia que hay que vivir 3.- El room Service las 24 horas es muy bueno 4.- Cuando no hay mucha gente en la disco te ponen la música que les pidas 5.- A las 8:00 tienen música en vivo y te ponen los géneros que quieras, a la 9:45 tiene show en el teatro, el show diferente todos los días. 6.- Te ponen diferentes tipos de cervezas en el frigobar 7.- Todos los cuartos tiene Jacuzzi en el balcon Quiero mencionar que Degner y Jeu , los pool concierge siempre estuvieron al tanto de nosotros, , Eli en el bar de la alberca cuadrada siempre nos tuvo con una bebida en la mano. Ellos tres hicieron de nuestra experiencia algo extraordinario.
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 3 de noviembre de 2023
Renan
PerúSe sentía bien lejos de la ciudad.
Me encanto
Se alojó en noviembre de 2023
Escrito en 27 de septiembre de 2023
Gonzalo
Chilelos restoranes a la carta podrian mejorar
el desayuno, el buffet, la cafeteria, la piscina y variedad de tragos y de calidad
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 26 de septiembre de 2023
Jorge
MéxicoEl precio esta un poco elevado, los restaurantes cierran temprano aunque hay servicio al cuarto 24hrs eso compenso
Los alimentos y bebidas superaron nuestras expectativas, albercas 24 horas, muy buen ambiente en la alberca
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 26 de septiembre de 2023
Adrian
EspañaPor poner un pero, le falta alguna barra en la playa
la habitacion era muy comoda y muy limpia. El trato con los trabajadores y la comida fueron buenisimos. El bonito y comodo
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 24 de septiembre de 2023
Andrea
EspañaEstá orientado a los turistas americanos. El trato del personal depende de las propinas que des, si dejas propinas te atienden de 10, si no no te sirven agua y se hacen los sordos. Y el protocolo médico deja bastante que desear, principalmente porque tienes que pagar el servicio y la lentitud del personal en actuar es exagerada. Los precios en las tiendas son surrealistas e igualan los precios a dólares, pero cuando pagas en dólares (efectivo) sólo te dan cambio en pesos mexicanos (obviamente sales perdiendo mucho dinero). Las máquinas solo te dejan sacar efectivo en dólares y mínimo 200$.
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 18 de septiembre de 2023
Alejandro
MéxicoEl restaurante temático mexicano muy ruidoso, es un lugar pequeño y muy cerrado
La atención del personal es excelente, cualquier situación fue resuelta de inmediato
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 7 de septiembre de 2023
Maria
Estados UnidosLo único fue que el más no estaba muy limpio pero entiendo que no es completamente responsabilidad del hotel
Las albercas de ensueño, la comida muy rica, el cuarto muy cómodo y bonito con buena vista
Se alojó en septiembre de 2023
Escrito en 5 de septiembre de 2023
Linda
ColombiaLa reserva para los restaurantes, estuvimos 5 días y un restaurante que tenía show fue imposible reservar.
La estructura, comodidad, tranquilidad y la atención
Se alojó en septiembre de 2023
Ofrecemos recomendaciones personalizadas en función de tu actividad en nuestra plataforma. Si quieres, puedes desactivar esta opción. Ten en cuenta que la opción solo quedará desactivada en el dispositivo actual. Por lo tanto, tendrás que ajustar la configuración en cada dispositivo para reflejar tu preferencia.
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos auténticos y de clientes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si has reservado a través de nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Final del contenido del cuadro de diálogo