La comida en uno de los Restaurantes

Servicio comodidad de las habitaciones

Se alojó en Abril 2024

La playa

Las instalaciones y la atención

Se alojó en Mayo 2024

Que no tenga actividades nocturnas más acompañamiento para buscar alternativas de conocer sitios turísticos

La atención del personal la comida y las instalaciones

Se alojó en Marzo 2024

Es muy centrado en el cliente norteamericano, canadiense e inglés. No se arma tanta interacción con otros huéspedes. Las camas de las albercas las aparcan ( acto que esta prohibido) desde las 8 de la mañana, por lo que si no te levantas temprano lo mas probable es que te quedes sin cama o reposera. Hay que pagar un impuesto extra por las habitaciones frente a la playa. La playa en si es muy linda, solo que el agua es algo verde y aveces por la orilla te puedes topar con sargazo, aunque todas las mañanas hay una maquina que los va retirando. La fiesta no es tan buena, ya que el dj enfoca la musica al cliente norteamericano y la verdad no asiste mucha gente ( solo al show previo).

El alojamiento era muy lujoso y cómodo. Tiene 3 albercas por lo que si no hay espacio en una te puedes ir a otra. Hay mucha variedad en comida, el buffet es de calidad y la comida en restaurantes también ( recomiendo restaurante Agua Bendita) . Aconsejo hacer reserva en restaurantes al momento del check in. El personal muy amable, en especial el mayordomo Edgar. Tiene varias actividades marítimas y juegos recreativos. Ademas la carta de bebestibles es muy amplia y hay bebidas muy ricas.

Se alojó en Marzo 2024

No uvo nada que no nos gustara

Todo desde que llegas asta que te vas es esepcional

Se alojó en Marzo 2024

La playa muy linda pero no es accesible a bañarse en ella, está lleno de algas y corales y si quieres playa, este no sería el sitio ideal para ti. Y algo que solo a modo de comentario, si quieres algo de música latina, tampoco es el sitio ideal!

La atención muy buena, todos muy atentos. Los restaurantes que pudimos visitar sirvieron comida deliciosa, al igual que los cócteles que pudimos degustar. El hecho que sea adults only nos gustó bastante.

Se alojó en Febrero 2024

Hay algunos rasguños en los muebles del cuarto, la cortina te IA algunas partes gastadas sin embargo no importó frente a las comodidades del hotel. El mar no es el mejor pero tampoco el peor.

El cuarto es amplio y muy buena distribución. Estuve en un cuarto con vista parcial al océano. Los restaurantes estuvieron buenos principalmente el Fussion

Se alojó en Febrero 2024

El sports bar que no tiene comida como todos los de su clase, y cierra muy temprano.

La piscina circular Instalaciones Buena playa

Se alojó en Diciembre 2023

La distancia podría ser un problema al momento de querer ir a las zonas más turísticas (Coco Bongo, restaurantes, etc.). No nos permitieron hacer late checkout, aunque teníamos la disposición para pagarlo.

Lo que más nos gustó fue la habitación, la que era muy amplia, con jacuzzi en el balcón. También nos gustó mucho la comida, que estuvo muy rica y variada. Los restaurantes temáticos muy buenos y los bares también (buena calidad, por ej Chivas, Jack Daniels, entre otros). Las piscinas también estaban muy buenas. Mención especial a la ambilidad del personal

Se alojó en Diciembre 2023

Es difícil el transporte para salir a realizar actividades nocturnas por el costo que manejan los taxis en Cancún y el problema con UBER. Sin embargo, el hotel brinda buen entretenimiento.

El trato del personal es excepcional, pudimos cenar todas las noches en restaurante de especialidades diferentes y los shows nocturnos también son de mucha calidad.

Se alojó en Diciembre 2023

El personal siempre muy atento y amable, las instalaciones impecables.

Se alojó en Diciembre 2023

Instalaciones hermosas y su personal muy amable.

Se alojó en Diciembre 2023

Un hotel excepcional, sus instalaciones muy cómodas y el servicio excelente

Se alojó en Noviembre 2023

Sólo cambiaría la temperatura del agua en las albercas, para quienes somos friolentos pareciera un poco fría.

La atención de todo el personal es excelente, la amabilidad y servicio presentes en todo momento. En algún punto comentamos que este viaje era la segunda oportunidad para celebrar nuestra luna de miel y al día siguiente nos enviaron de cortesía una amenidad a la habitación. Los alimentos y bebidas de muy buena calidad, con variedad. Las instalaciones son cómodas, con una buena distribución para sentir espacio. Definitivamente regreso a este hotel en Riviera Maya.

Se alojó en Noviembre 2023

Lo no tan bueno, no hay restaurantes a la carta a la hora de la comida, hay snacks al lado de la alberca y buffet, pero después del cuarto día ya no se disfruta tanto. Se nota la falta de mantenimiento en el Hotel, hay que mejorar la impieza en los baños

1.- los camastros, balinesas y palapitas no tienen costo extra, solo hay que llegar temprano. 2.- El rincón de mixología con Enrique, es una experiencia que hay que vivir 3.- El room Service las 24 horas es muy bueno 4.- Cuando no hay mucha gente en la disco te ponen la música que les pidas 5.- A las 8:00 tienen música en vivo y te ponen los géneros que quieras, a la 9:45 tiene show en el teatro, el show diferente todos los días. 6.- Te ponen diferentes tipos de cervezas en el frigobar 7.- Todos los cuartos tiene Jacuzzi en el balcon Quiero mencionar que Degner y Jeu , los pool concierge siempre estuvieron al tanto de nosotros, , Eli en el bar de la alberca cuadrada siempre nos tuvo con una bebida en la mano. Ellos tres hicieron de nuestra experiencia algo extraordinario.

Se alojó en Noviembre 2023

Se sentía bien lejos de la ciudad.

Me encanto

Se alojó en Noviembre 2023

los restoranes a la carta podrian mejorar

el desayuno, el buffet, la cafeteria, la piscina y variedad de tragos y de calidad

Se alojó en Septiembre 2023

El precio esta un poco elevado, los restaurantes cierran temprano aunque hay servicio al cuarto 24hrs eso compenso

Los alimentos y bebidas superaron nuestras expectativas, albercas 24 horas, muy buen ambiente en la alberca

Se alojó en Agosto 2023

Por poner un pero, le falta alguna barra en la playa

la habitacion era muy comoda y muy limpia. El trato con los trabajadores y la comida fueron buenisimos. El bonito y comodo

Se alojó en Septiembre 2023

Está orientado a los turistas americanos. El trato del personal depende de las propinas que des, si dejas propinas te atienden de 10, si no no te sirven agua y se hacen los sordos. Y el protocolo médico deja bastante que desear, principalmente porque tienes que pagar el servicio y la lentitud del personal en actuar es exagerada. Los precios en las tiendas son surrealistas e igualan los precios a dólares, pero cuando pagas en dólares (efectivo) sólo te dan cambio en pesos mexicanos (obviamente sales perdiendo mucho dinero). Las máquinas solo te dejan sacar efectivo en dólares y mínimo 200$.

Se alojó en Septiembre 2023

El restaurante temático mexicano muy ruidoso, es un lugar pequeño y muy cerrado

La atención del personal es excelente, cualquier situación fue resuelta de inmediato

Se alojó en Septiembre 2023

Lo único fue que el más no estaba muy limpio pero entiendo que no es completamente responsabilidad del hotel

Las albercas de ensueño, la comida muy rica, el cuarto muy cómodo y bonito con buena vista

Se alojó en Septiembre 2023

La reserva para los restaurantes, estuvimos 5 días y un restaurante que tenía show fue imposible reservar.

La estructura, comodidad, tranquilidad y la atención

Se alojó en Septiembre 2023

La playa, desafortunadamente no pudimos entrar en ella.

Sus instalaciones son perfectas, nuevas. El servicio al cliente es excelente, nunca me había sentido tan bien atendido. Es TODO incluido, incluyendo el minibar y el room service el cual funciona 24/7 . Volvería una y mil veces más!!!

Se alojó en Septiembre 2023