Todo estuvo bien. No tengo queja de nada

Todo. El lugar, las ubicación, la comida. Exelente En especial la animación de Adela, Chicky Baby y Alexander

Se alojó en Junio 2024

nada, todo estuvo excelente

El hotel tiene una atmosfera muy relajada, adicionalmente el servicio que se tiene en las areas en general es muy bueno. Los bares y restaurantes se disfrutan muy bien

Se alojó en Mayo 2024

Creo que el código de vestuario es algo pasado para alguien que quiere vacaciones y descansar

Superó nuestras expectativas

Se alojó en Mayo 2024

La amabilidad del personal

Se alojó en Abril 2024

Buena variedad de comida. Las jnstalaciones muy buenas, la piscina excelente. El personal muy atento y amable.

Se alojó en Abril 2024

todo estuvo excelente

El hotel esta muy bien conservado, el personal es muy amable, la comida esta muy rica. todas las areas son muy limpias y las bebidas en general estan muy deliciosas.

Se alojó en Enero 2024

El aire acondicionado estaba muy fuerte, había pocas opciones para comer y cenar en exterior. No había muchas opciones para estar cubierto de la lluvia o a la sombra en el exterior.

El personal y su servicio, el equipo de animación y los juegos que organizaron fueron divertidisimos, la comida tenia buena calidad, las bebidas, la cafetería, buena relación calidad-precio, el jacuzzi de cortesía. Durante muchos momentos nos pareció que había toques de esfuerzo del personal y de calidad extra.

Se alojó en Diciembre 2023

Un poco lejos de Playa del Carmen, habia que ir en auto

Excelentes instalaciones, calidad de la comida muy buena, personal muy amable

Se alojó en Diciembre 2023

Nada

Todo

Se alojó en Noviembre 2023

En la piscina le preguntamos al salvavidas que si conocía como encender los chorros de la piscina y contestó "Yo no soy el que hace eso, yo soy el salvavidas y no tengo idea de a quien puedan preguntar eso", pensábamos que estaba dormido con sus gafas oscuras porque se sorprendió cuando le hablamos; fue bastante displiscente, un sr de edad que tenía CERO atención al cliente, fue el único que no fue amable porque el resto del personal maravilloso y atento. (el día anterior le preguntamos al salvavidas de turno y llamó por radio a alguien a que fuera a atender la inquietud); Además tuvimos que acudir al médico por un dolor de oído y cobró 180 US por tomarle signos vitales y decirle que debía usar unas gotas. Esperábamos que al menos le diera algo para el dolor pero no fue así. Un médico general que cobró demasiado por algo tan básico.

La atención de la mayoría de los empleados del hotel.

Se alojó en Noviembre 2023

El personal muy amable, la comida muy rica y el entorno muy acogedor. Me gustó mucho que sean pocas habitaciones en cada edificio y que hayan lindos jardines que las unan. La playa excelente, amplia y limpia

Se alojó en Octubre 2023

Huespedes tiran deshechos a las zonas selváticas o de arboles

Fue un gran placer estar en sus instalaciones, ademas del excelente servicio y buen ambiente, me encantó que cuidan la naturaleza, les invito a seguir ene se camino y mejorar que los huespeds no tiren deshechos que son visibles en las zonas de arboles y mangle. Me necnató ver coaties, guatínes y aves en el hotel... siganlos cuidando mucho

Se alojó en Octubre 2023

Los tragos no son muy buenos y solo hay una barra que hacen jugos naturales, usan muchos artificiales. Creo que podrían mejorar con más frutas naturales

La atención es espectacular, especialmente de Miguel que estuvo pendiente desde antes de la llegada de que todo esté Perfecto ! Muy bueno todo!

Se alojó en Octubre 2023

N/A

TODO. INCREÍBLE

Se alojó en Octubre 2023

Mejorar el sazón de la comida en general, comidas básicas frías sin gracia que realmente hacía que no se te antojara volver a comer

Es un lugar para relajarse, las bebidas/alcohol son buenas, el personal muy accesible!

Se alojó en Julio 2023

N/A

DEFINITIVAMENTE ES UN LUGAR AL CUAL REGRESARIAMOS, ABSOLUTAMENTE TODO NOS GUSTO, OLIVER ESTUVO SIEMPRE ATENTO A NUESTRAS RESERVAS PARA EL SPA, EL RESTAURANTE ETC. PERO LO QUE MAS DISFRUTE FUE EL RESTAURANTE YOCOSSO (JAPONES) DAVID SANCHEZ QUIEN NOS ATENDIO LAS 2 VECES QUE FUIMOS ES SUPER ATENTO. EN GENERAL TODOS LOS EMPLEADOS SON MUY CORDIALES

Se alojó en Octubre 2023

Muchas cosas con cobro extra

Amabilidad y comodidad

Se alojó en Octubre 2023

Todo muy lindo y su comida deliciosa

Se alojó en Agosto 2023

Todo bien no hay puntos negativos

Los alimentos, la atención, instalaciones

Se alojó en Septiembre 2023

Las duchas son resbalosas y los restaurantes solo abren para la cena

Los restaurantes, lo compacto del resort y el trato del personal

Se alojó en Septiembre 2023

Demasiados Zancudos o Mosquitos

Cena y Playa

Se alojó en Septiembre 2023

en la alberca la vez pasada estuvo abierta una neveria todos los dias , esta vez ni un dia , la atencion de las dos personas que mencione,

me toco dos meseros que no dieron un trato cordial , pero todo el demas personal nos atendio muy bien, los restaurantes sus menus muy variados y sabrosos

Se alojó en Septiembre 2023

Los mosquitos. Regresé como una mazorca. El hotel no tiene la culpa de esto, de hecho nos brindaron repelente en los restaurantes, pero igual me devoraron soy muy deliciosa para los zancudos XD.

El ambiente en el Ocean Maya es genial, el personal es muy amable y muy atento. Miguel nos apoyó desde un mes con mi reserva para celebrar el aniversario de mis padres y tantos detalles que vivimos allí, también Gabriela en la oficina de Privilage fue muy atenta y diligente, el chef Esteban, los chicos de animación, los barman, las chicas del restaurante buffet, todas son personas muy bellas y muy dulces. Me gustó muchísimo la estancia allí. Las habitaciones son muy cómodas, los restaurantes son geniales, especialmente el Blue Moon es delicioso. Las piscinas, los cocteles, todo es muy chévere. Me encantó que habían iguanas y coatís por todas partes... hay varias actividades para hacer durante el día, nosotros fuimos hasta un cenote genial muy cerca del hotel, compartir con la naturaleza es lo máximo.

Se alojó en Septiembre 2023

Es un hotel en el que puede resultar difícil descansar por la música y actividades en las que la gente acaba bastante borracha. El personal de las actividades es un tanto intrusivo

Esta muy bien situado, tiene playa con muy fácil acceso y la comida de los restaurantes está buena. L habitación muy amplia limpia y bonita.

Se alojó en Septiembre 2023