La variedad de restorantes buffet no fue tal, terminamos comiendo siempre en el mismo, teniendo que hacer fila..

Las instalaciones y ubicación..

Se alojó en Mayo 2024

La comida en el bufet no estaba tan buena o variada.. esperaba más comida mexicana

Se alojó en Abril 2024

Solo recomendaría continuar remodelando las habitaciones!

Estuvimos hospedados en el hotel Sens, que es de la misma cadena Oasis, el hotel en general es muy bueno, tiene zona de niños ( ideal para familias), como recomendación diría renovar un poco las habitaciones, pero igual estaban bien, limpias, y cómodas! La comida estuvo muy bien, variedad para todos los gustos! En los otros restaurantes, el proceso de reserva es facil, a través de la aplicación del hotel, solo que hay que hacerlo rápido un día antes y en la mañana !! Yo logré reservar en uno y fue excelente!!! Todos los días tenían actividades en el día y la noche!!! Lo recomiendo!

Se alojó en Mayo 2024

En los buffet no habia mucha variedad de comidas muy mexicano y distancias entre los restaurantes

Muy familiar

Se alojó en Mayo 2024

La primera habitacion no servia el clima, la segunda enfriaba un poco mas pero nunca alcanzo a llegar a los 21° C que programamos en el termostato.

la alberca estaba genial.

Se alojó en Mayo 2024

Que ofrecían tiempo compartido y casi que te obligaban a acceder a ello. Perdimos toda la mañana en eso

La ubicación, la comida, las habitaciones, la limpieza

Se alojó en Abril 2024

Falta aire acondicionado en los elevadores.

La vista al mar de la habitación, el jacuzzy en el balcón, los buffet, el sistema de reservas para restaurantes, las actividades de entretenimiento, el barco pirata para niños. En general muy bien.

Se alojó en Mayo 2024

La gran mayoría de los restaurantes, manejaban comida o muy condimentada o exageradamente grasosa. Se tiene que hacer reserva 24 horas previas a algunos de sus restaurantes, cuando en realidad todo el tiempo estaban vacíos. Y, los de libre acceso, super llenos, y la comida mmmmhhh, nada buena. Tienen concesiones con agencia de servicios que, si no realizas la reserva ahí presencial, no se hacen responsables cuando lo realizas vía App. En el restaurante denominado la "hacienda" preparan hamburguesas a partir de las 23:00 horas pero, solo tienen destinada a 1 sola persona para preparar los alimentos, por lo que las filas son enooormes. El agua del estanque de los peces, extremadamente sucia (verde); los pobres peces boquean... para respirar del medio porque su agua tiene cero oxigeno.

Desayuno, comida y cena: de solo 1 de sus restaurantes " el Palmas" La habitación limpia y ordenada y, con buena iluminación. Realizan y surten el frigobar cada 24 horas.

Se alojó en Abril 2024

Te hacen usar su aplicación para reservar los restaurantes y no es funcional, por no decir que no sirve, haces unas filas enormes, en general si vas con hijos pequeños te tienes q ausentar para ir a hacer una fila de más de una hora para comer en los restaurantes.

Se alojó en Abril 2024

El personal, en su mayoría tenían pésimo servicio al cliente, nos metieron en una charla que nos dijeron duraban 90 minutos y nos metieron ahí 2 horas y un poco más a pesar que desde el principio dijimos que no

Las instalaciones muy bonitas, lo cerca de la playa y la cantidad de espacios diferentes

Se alojó en Marzo 2024

Todo bien solo la. Atención del personal un poco amargados

Se alojó en Abril 2024

Personal insistente en vender una membresía

El area de albercas

Se alojó en Abril 2024

La coctelería y los tragos y bebidas es manifiestamente insuficiente para un 4 estrellas y los locales de café y snacks cerraban muy temprano 8-9 pm recién cuando empieza la diversión !! Habitaciones con viejo mobiliario y defectos de agua y ruido de AC

El buffet bien pero no mucha variedad y ni abundancia los platos se acababan muy rápido en medio del desayuno

Se alojó en Abril 2024

Filas para entrar a los buffet

Relación precio calidad

Se alojó en Marzo 2024

Para algunos restaurantes se debe hacer reserva, pero en su aplicación nunca están disponibles. No deberían permitir que se aparten camastros, mucha gente lo hace desde muy temprano y llega ya por la tarde a utilizarlos, deberían usarlos conforme llegan y no permitir que se aparten. Nosotros quitabanamos las cosas y los usábamos, pero mucha gente no encontraba lugar por lo mismo. Desafortunadamente la playa es muy pequeña y no tan linda, pero cumple con lo necesario.

Es un hotel familiar, por lo que para ir con niños está bien, la mayoría de las alberca seguras y siempre vigiladas. Obtienes lo que pagas.

Se alojó en Abril 2024

La organización en el sistema de reservas. No pude ocupar ningún restaurar a la carta y además el gran atractivo que era el barco para usar con mis pequeños. No lo pude abordar

La ubicación

Se alojó en Abril 2024

1-Las aromas de los baños salen olores a caños 2- la TV no se pudo poner youtub por lo cual solo esta limitada a canales aire

Las comidas y la playa

Se alojó en Abril 2024

Los restaurantes a la carta pasan muy llenos y por la que hacía reservas me quedaba sin espacio Tiene espacios dentro del hotel como piscinas , camas de playa, restaurantes que son aparte o si quisieras utilizarlos debes pagar

Que es un hotel 2 en 1 Variedad en comida

Se alojó en Abril 2024

Las instalaciones son viejas podrían darle más mantenimiento. Son dos complejos hoteleros en uno: The sens y Grand Oasis Palm. Yo reserve para el Grand Oasis y me querían asignar habitación en The sens. Me asignaron una habitación temática y me la ofrecieron con la buena intención de solucionar la confusión de la reserva pero la habitación era horripilante. Pedí cambio de habitación y me lo dieron hasta el día siguiente pidiendo que hiciera check out a las 12 y hasta las 3.30 me dieron la nueva, lo cual fue inconveniente porque tuve que darme varias vueltas a petición de ellos para ver si estaba lista antes. Por lo tanto no pude desentenderme y disfrutar el día. Al hacer check out el día de mi salida tenía un cargo que no era mío y la recepcionista no fue nada amable. Demostré que no era mío y fue otro inconveniente. La verdad no regresaría a ese hotel

La mayoría del personal es muy amable

Se alojó en Abril 2024

Lo único terrible fue el servicio de transporte al Aeropuerto que el Hotel ofrece a través de su propia agencia de viajes pero que al final contrata con una transportadora externa y el servicio fue de lo peor.

La relación Calidad Precio es bastante buena.

Se alojó en Abril 2024

Elegimos el hotel por tener un gran lugar para niños, sin embargo, en el kids club nos dijeron que debiamos dekar a la niña sola con las niñeras, algo que no es lo que una niña de 3 años ni nosotros como padres queremos, ya que fuimos para estar con ella de vacaciones , no para dejarla sola, por lo cual no accedimos NUNCa a esa zona , es decir nada de lo de niños disfrutamos . Tambien en un restaurante de muy mala forma nos dijeron que la habitacion que estabamos informando no EXISTIa en rl hotel, casi no entramos y pues era el numero de vahabitacion asignada, muy lamentable que el personal no conozca las areas y trate de esa manera al huesped.

La playa del hotel y la comida son buenos

Se alojó en Abril 2024

El Internet no funcionaba en las habitaciones

El personal muy amable, el área de playa y piscina estaba muy linda, los shows nocturnos y la comida estaba muy buena

Se alojó en Abril 2024

Poca variedad en shows familiares y entretenimiento. Muchas actividades con algún costo extra.

La ubicación es genial en la zona hotelera. La comida deliciosa. La mayoría del personal siempre fue muy atento y amable

Se alojó en Abril 2024

cuando llegamos al hotel nos mandaron al Senz, no nos explicaron el motivo pero nos dieron una habitación grande y vista parcial al mar, se tardaron en darnos la habitación, pero desafortunadamente en la primera noche nos tocó un vecinito (menor de edad) que hacía mucho ruido y la Mamá tenia la TV a todo volumen; la habitación era de esas compartidas por lo que todo el ruido de la habitación contigua se escucha, eran más de las 12 de la noche y nada que se callaba. Me quejé y resulta que no le pareció a la señora, se hizo todo un alboroto, nos ofrecieron cambiarnos de habitación o bien de complejo. Decidimos por cambiarnos al Gran Oasis Cancún, pero, de entrada perdimos mas de medio día, porque la habitación nos la entregaron hasta las 4 y nos comentaron en el Senz que nos atenderían inmediatamente; las habitaciones no me agradaron, ya están viejas y descuidadas; la limpieza se hace un día si y otro no, las almohadas huelen a pipi (asco) eso no es nada agradable, al menos deberían checar la limpieza de la ropa de cama. La tina del baño no tiene tapa, así que no pude darme un baño de tina, habia fugas en la llave, la caja fuerte es una caja enorme y pesada de metal y nos dijeron era con costo adicional, lo cual en el Senz no es asi, no nos dieron habitacion con vista al mar y me parece que de acuerdo al costo y la problemática que se presentó en el Sernz, nos debieron de atender mejor, no puedes acceder a los camastros de madera que están en la playa que tienen cojin y los de plástico en su mayoría están rotos o son muy pocos y por la ocupación se acaban pronto o los apartan todo el día y la gente se la pasa en la alberca ni los usan. La verdad no superó mis expectativas para ser un todo incluido y del nivel del que se jactan, me quedé con mal sabor de boca, pues sí marcan mucho la diferencia de los huéspedes que tienen pulsera negra a los que tenemos la azul. En fin no creo regresar.

La comida en los restaurantes era buena las áreas públicas muy grandes

Se alojó en Abril 2024