muy apático el personal de restaurantes

habitaciones lindas

Se alojó en Septiembre 2023

El precio ofertado por el alojamiento decía todos impuestos (IVA y municipales) incluidos y en el hotel se nos cobraron los impuestos municipales a parte. La discoteca cierra a las 12:00 am.

Hotel muy bien organizado, muchas opciones de restaurante, buena playa, opción de piscina solo para adultos,

Se alojó en Octubre 2023

No hicieron limpieza de la habitación,

Las instalaciones

Se alojó en Septiembre 2023

NO HAY MESEROS, te debes formar para pedir algo de beber o de comer, todo el personal en su mayoría es grosero, las bebidas son horribles, no hay regaderas para enjuagarse, los animadores y la música con cero ambiente 0/10 y casi todos los restaurantes son con costo adicional.

La playa es preciosa, la alberca es enorme, al check out puedes seguir haciendo uso de instalaciones y servicios y tienen guarda equipaje.

Se alojó en Septiembre 2023

No habia camastros suficientes, no habia toallas de alberca de reemplazo, el desayuno insipido y con faltante de mesas y platos

Se alojó en Agosto 2023

El servicio de limpieza en la habitación muy mal

Restaurantes y piscinas

Se alojó en Agosto 2023

el trato por parte de bartenders y meseros

desayuno y ubicación muy buena

Se alojó en Agosto 2023

La comida es malisima

La habitación era muy cómoda y confortante

Se alojó en Septiembre 2023

Las instalaciones, bastante viejas y en mi habitación había algunas cucarachas en el baño

Las piscinas y la playa

Se alojó en Septiembre 2023

Atención general de los garzones y gente de atención. Poco cordiales, atención de mala gana

Ubicación. Restorant Benazuza y Cayeres. Habitación buen tamaño. Si o si obtener versión pyramid , sino es una tortura acceder a las comidas y bebestibles.

Se alojó en Agosto 2023

El personal muy grosero y nada de atentos.

La comida muy rica.

Se alojó en Agosto 2023

El servicio, el bar muy mala calidad de bebidas y muy lento sus bartender para asistir, filas por todos lados,

El tamaño del hotel, la alberca y la playa

Se alojó en Julio 2023

la limpieza de la habitacion nunca fueron, me cobraron mas del precio original, no hay seguirdad intentaron entrar a mi habitacion, algunos te atienden de mala manera

la comida es buena

Se alojó en Agosto 2023

La mayoria de los restaurantes que anuncian, tienen costo adicional, asi que "todo incluido", no es muy cierto. Los mejores lugares para estar en la playa, tambien tienen costo adicional, y lo que dejan para los demas, son camastros al pleno rayo del sol. Para conseguir una bebida, tienes que ir alos bares "libres de costo" que estan en los extremos o dentro de la alberca, teniendo que hacer recorridos largos, o si de casualidad uno de los poquisimos meceros te quiere atender, se tarda media hora en regresar con tu pedido.

Se alojó en Agosto 2023

La comida es pésima y los tragos tambien, algunos lugares como restaurantes y discotecas no tienen aire acondicionado. Hay demasiada gente y para todo hay cola. Hay mucha libertad para beber y comer dentro de la piscina por lo cual todo se pone sucio.

La limpieza en las habitaciones

Se alojó en Agosto 2023

El personal desde que llegamos muy groseros, iniciando desde la recepción, y en general todos atendían de muy mala gana, yo reserve x aquí y resulta ser una pulsera que si te da un todo incluido pero resulta ser la más básica, después ahí te quieren vender los de hotel para tus próximas vacaciones compres directo con ellos la mejor pulsera y servicio, la verdad con el tipo de personal le pensaría regresar a este hotel

En si me gusta el hotel porque ya me había quedado en el pasado, muy bonita playa

Se alojó en Agosto 2023

Hacer check in es una muy mala experiencia, personal grosero.

Las instalaciones están bien, la comida aceptable y muy buena ubicación

Se alojó en Julio 2023

Cucarachas ... vi muchas y grandes... una en mi habitacion y otras en los restaurantes....

Resort grande y bonito... personal amable...

Se alojó en Agosto 2023

Es un hotel all inclusive pero no todo está incluido hay que pagar por una cama p un lugar en el hotel. Las habitaciones sucias. El personal no muy amable.

Se alojó en Agosto 2023

Escalar (pagar) para hacer uso del resto de las instalaciones

Las albercas

Se alojó en Agosto 2023

Hay filas muy largas para entrar a los restaurantes. El bufet no es variado. En el café hay Lunch pero fríos por que la chica dice que el horno esta descompuesto y la atención del personal no es muy buena. Se tiene que pagar por el Internet y por utilizar la caja de seguridad, servicio que en cualquier lugar son gratuitos.

El restaurante italiano, buena atención.

Se alojó en Agosto 2023

Nos asignaron una habitación con manchas en la pared de un mal trabajo de pintura el televisor rayado o maltratado, y Revendedores de Ofertas engañosas que sobran en el Lobbie, creo que se podría mejorar la atención en temporada alta ya que hace largas filas o cola para hacer el Check-in

Habitación ; Regular hacia bueno Playa : Excelente Desayuno : Excelente Comida : Buena

Se alojó en Julio 2023

Apenas llegamos almorzamos en el restaurante Tun Kul mientras esperábamos nos den la habitación. Sucio sucio sucio todas las bandejas donde estaban la comida mucha mugre,comida que no era del día , aceitosa , mal aspecto . Ni hablar del hombre que hacía los bifes en el momento ….la cara que me puso cuando le pedí un Bife de pollo. Nose si no le pagan bien a los trabajadores de ese lugar o porque tan mala cara todos,mucha mala onda. Elegí este lugar porque me había alojado hace unos años atrás y tuve buena experiencia pero se notaron que algunos cambios fueron para peor

La playa , sus vistas las piscinas nuevas

Se alojó en Agosto 2023

Habitación vieja y descuidada

X

Se alojó en Julio 2023

que no asearan la habitación y no servia el control de la TV ni El teléfono de la habitación. no sacaron la basura, sino hasta que se los pedimos. no pudimos accesar a las cenas con reservación. no servían las aplicaciones y el restaurante y el concierge nunca nos ayudaron.

piscina

Se alojó en Julio 2023