El hotel hermoso, super limpio, comodo; la atención excepcional en todos los restaurantes y en todo el hotel en general. Un lujo de hotel y de personal.

Estadía durante mayo de 2024

- A las 11 de la noche cierran la mayoría de los bares y restaurantes ( se desmotiva el ambiente) - Sombrillas en la piscinas -pocas-. - Solo tocan musica en inglés ( cero musica en español) - reservar con mucha anticipación un restorant ( tienen pocos cupos)

- Piscina climatizadas y con varios bares. - Una playa sin sargazo, hermosa a la vista y con puntos de diversión ( balsa y deportes acuaticos) - Pieza es de calidad ( cama muy comoda) - Personal amable y atentos.

Estadía durante mayo de 2024

Me hubiera gustado una barra de snaks en la noche, porque solo está el roomservice.

Es un hotel clasico, con una arquitectura y espacios que pueden ser romanticos para compartir con la pareja. Los restaurantes son fabulosos, en especial "LA JOYA" es un restaurante con ambiente Mexicano, con mariachis. La atención muy, pero muy buena, incluso me dejaron extender el check out hasta las 2:00 pm.

Estadía durante abril de 2024

Demasiada gente ebria en la piscina

Todo las piscinas temperadas, y playa hermosa, comida deliciosa.

Estadía durante febrero de 2024

como en todo hotel todo incluido la comida pudiera ser un poco mejor.

las instalaciones y el servicio del personal es lo que más nos gustó. Es un hotel viejo, pero se ve que le dan mantimiento y elegante.

Estadía durante marzo de 2024

Variedad de pasteles en el desayuno, shows más entretenidos y más actividades para adultos, las actividades podrían ser en el lobby. En la cafetería donde ofrecen helados la atención no es tan buena

Muy cómodo, la vista maravillosa, las instalaciones muy bien cuidadas, sin duda volveré!!

Estadía durante febrero de 2024

Nada

Todo

Estadía durante febrero de 2024

Todo. Realmente un excelente hotel, cómodo, buena ubicación, linda vista desde el balcon y una playa fabulosa.

Estadía durante febrero de 2024

Algunas partes del edifico están un poco deterioradas

Las habitaciones y los restaurantes

Estadía durante febrero de 2024

Corto horario actividades nocturnas cierra 23 hs. Pocas sombrillas

Amplia limpia comida de calidad. La playa espectacular la arena hermosa Muchos empleados trabajando y ayudando al turista. Los mozoS muy atentos

Estadía durante enero de 2024

La habitación era algo húmeda y la ventilación pobre. Fue la 566 específicamente. Tuvimos que abrir la puerta y no usar el AC.

Me encantó el Spa, la variedad de restaurantes y el servicio del personal.

Estadía durante enero de 2024

Todo

Estadía durante enero de 2024

Todo ok, pero algo que mejorar podría ser en dar más dulces o entre comidas en las habitaciones y tener cuidado con los alimentos marinos

Demasiado, muy recomendable siempre te tratan como si fueses el único. En nuestras vacaciones nos instalamos en muchas zonas de Cancún y este hotel sin duda es el mejor

Estadía durante enero de 2024

Restaurantes saturados

La playa

Estadía durante diciembre de 2023

Reservacion de restaurantes

todo muy bien

Estadía durante diciembre de 2023

Pocos baños en la alberca, las camas de la zona piscina/playa se tienen que reservar, no están libres para usarse. En el baño había días que no reponían las toallas, y las instalaciones del baño se ven viejas.

Esta cerca del Chedrahui y restaurante, así como la salida de embarcadero Isla Mujeres (donde el hotel te puede llevar). Los detalles del mini bar, y cositas del baño muy bien La vista muy bonita. El buffet muy variado.

Estadía durante noviembre de 2023

Excelente

Estadía durante noviembre de 2023

la playa podria estar mejor

Todo el hotel en general es muy ameno, el personal muy amable, los alimentos son de 1ra calidad y muy rica la comida asi como variada, la calidad de las bebidas tambien es muy buena, una amplia seleccion de restaurantes y todos muy recomendados, en general es un gran hotel para disfrutar con la familia.

Estadía durante noviembre de 2023

Sus instalaciones, tienen buena playa y muy buena atención

Estadía durante noviembre de 2023

Hacer fila para entrar al restaurante no había suficientes mesas

Instalaciones, personal

Estadía durante noviembre de 2023

El piso de las habitaciones es sumamente frío

El hotel está en excelentes condiciones, el personal es sumamente amable y cordial, pero hubieron un par de cosas que me impresionaron: (i) la limpieza de las instalaciones, todo el hotel y especialmente los baños de todo el hotel está impecable, en pocos lugares he visto tanta limpieza; y (ii) los restaurantes para la cena son elegantes y la calidad de la comida es espectacular.

Estadía durante noviembre de 2023

Sólo la atención en el restaurante Havanna club me pareció un poco lenta y poco esmerada

La limpieza de las instalaciones impecable, el servicio del personal insuperable, muy esmerados en la atención y hacer que te sientas cómodo. La comida en todos los restaurantes muy buena

Estadía durante noviembre de 2023

El lavamanos de la habitación 560 estaba tapado.

Las instalaciones, los restaurantes, la alberca y la comida super bien. El trato del personal muy amable y haciéndote sentir como en casa. Hay actividades para todos los gustos, edades y aunque nos tocó mal clima, dentro del hotel la pasamos muy bien.

Estadía durante noviembre de 2023

en los buffet se debería complementar con algo mas de variedad de carnes, y la piscina para mi gusto estaba muy fría pero una vez lo manifestamos corrigieron esta situación.

el servicio a la habitación es excelente, la atención del personal es muy buena en todas las instalaciones, piscina muy amplia, la mejor playa, buenas bebidas y los restaurantes a la carta cumplen con las expectativas y el desayuno muy bueno

Estadía durante noviembre de 2023