Si bien mi calificación es buena, creo hay varios detalles que mejorar, paso a enumerarles, solo con el fin de que logren ser mejores: - El lobby o recepción es extremadamente caluroso, ver los show en ese lugar realmente es una tortura, deberían cerrar ese espacio y tener AC. - El trago de bienvenida es malo y de baja calidad. - Deberían limpiar las playas varias veces al día, así como lo hacen los hoteles de al lado, eso permite que la playa esté limpia de sargazo y se pueda usar. De lo contrario, la playa está sucia y uno no puede utilizarla - El agua de la piscina es extremadamente caliente, tanto que no es agradable con el calor que hay fuera, deberían poder regular la temperatura. - Los espectáculos nocturnos si bien no son malos, les falta mas inversión y calidad en general, en comparación con otros hoteles están súper al debe.

En general tuvimos una excelente comida, sin duda la comida es lo mejor que tiene el hotel, tanto los snack, buffet, y restaurante de cartas excelente atención y servicio. Los tragos son de buena calidad, habitaciones cómodas, todo de primer nivel. Cuando la playa esta limpia, es maravillosa. La atención del personal es excelente, nos sentimos muy acogidos en toda nuestra estadía.

Se alojó en Mayo 2024

el teatro cerrado , restaurante español cerrado , el servicio aunque era amable eran como robots , viajar un grupo grande se dificultaba las reservas de los restaurantes, la comida termino medio

la playa estaba linda , habitaciones limpias

Se alojó en Mayo 2024

El servicio de el Pajarito podría mejorar en cuanto alimentos, y el servicio de hamburguesas en Snack malhumorados

El servicio de Fernando en la Adelita, igual que el de Bárbara, y sin tener derecho de Room Service nos lo dieron. Es mi 5 ves en el Hotel y volveré

Se alojó en Mayo 2024

la Piscina es pequeña para la cantidad de huéspedes

La habitación. Muy cómoda, muy buena cama, buen aire acondicionado. Tranquila y sin ruido

Se alojó en Abril 2024

Limpio y cómodo

Se alojó en Abril 2024

Las reposeras están ubicadas debajo de las palmeras, la gente se acumula corriendo las mismas hacia adelante, se torna poco prolijo y privado

El staff es muy amable, el lugar inmerso en la selva y hermosa playa

Se alojó en Abril 2024

Que me cobraron de más al momento de check-in ya que la terminal que usan para cobro en dólares no servía. Me castigaron con un tipo de cambio excesivo al haber pagado yo en moneda nacional, cosa que nunca se especificó en la reserva. De igual manera el área social del hotel es muy pequeña para el tamaño de alojamiento, es imposible conseguir un camastro durante todo el día de lo lleno que está.

La calidad de los alimentos.

Se alojó en Abril 2024

Me cobraron un tipo de cambio mas auto al oficial

Buen desayuno muy sabroso

Se alojó en Marzo 2024

Puede que falten algunas actividades para adultos.

La habitación era cómoda y estaba muy limpia. Los restaurants ofrecen comida muy rica, es un poco difícil reservar en los horarios que uno desea únicamente. El resto de los servicios, tragos, playa, pileta, todo muy bueno.

Se alojó en Abril 2024

Pocas camas/ reposeras en la piscina para la cantidad de gente que hay. Los restaurantes extras deberian ser mas grandes y con mas variedad

Desayuno super variado,, excelente! La playa tambien es super. Habitaciones estan correctas, buen aire acondicionado. Restaurantes extras, estan bien

Se alojó en Abril 2024

La oferta de espectáculos y animación para niños podría ser mejor

La atención, el entorno natural y la habitación muy cómoda

Se alojó en Marzo 2024

la comida de los restaurants tuvieron un nivel promedio, no tan buenos, en algunos casos, el buffet del Restaurante Pajarito estuvo mejor

La piscina y la playa, espectaculares, en cuanto a la playa, podrian limpiar la arena un poco más seguido

Se alojó en Marzo 2024

No me gusto el mini-club ya que las chicas no estaban muy motivadas. A veces no habia casi ninos y nunca pasaron por la playa/piscina para animar a los ninos a ir al miniclub. Mas de una vez le pusieron la tele a los ninos y eso no nos gusto nada. La comida del buffet estaba muy buena pero era repetitiva, siempre lo mismo al medio dia y por la noche. Necesitas taxi para poder salir del hotel, ya que esta alejado de la carretera.

Hotel muy limpio y cuidado, tranquilo con todo lo necesario. Las habitaciones son super espaciosas, limpias y completas. Las camas muy comodas! Los shows nocturnos muy buenos.

Se alojó en Marzo 2024

La comida no tan buena. Los restaurantes de especialidad también regular, sobre todo el de carnes. No quedaba el corte de carne y tampoco el postre

Se alojó en Febrero 2024

pocas cosas: falta un buen snack de nachos con queso cheddar y carnita (no puede que no tengan en un resort de mexico), el que prepara el carrito cerca de la piscina no es suficiente para nada, nos queda... faltan amenities en la pieza (crema, pantuflas, batas.. )

la relación con la naturaleza y los coatis, los restaurantes, la piscina, el trato de la gente, la distribución, el buffet, en general me fascinó la experiencia

Se alojó en Febrero 2024

la SPA, es poco curada y bastante vieja; necesitas un mantenimiento pesado no funcionaba la sauna, el vapor estaba funcionando poco lo unico agradable ha sido el jacuzzi

la ubicacion los restaurantes la playa los alimentos fueron de muy buena calidad el personal muy cordial y atento nuestra solicitudes fuern satisfechas totalmente

Se alojó en Enero 2024

LA SEÑORA DEL ASEO TOCÓ DOS DIAS LA PUERTA MIENTRAS DORMIAMOS Y NO TENIAMOS EL CARTEL PARA LIMPIAR AFUERA, ESO FUE FOME POR QUE NOS DESPERTÓ DOS NOCHES Y LOS TRAGOS DEL BAR SON MALÍSIMOS.

EL AMBIENTE, LA PLAYA, LA COMIDA, LA TRANQUILIDAD

Se alojó en Diciembre 2023

Lo único que no me gustó fue tener que marcharme.

La piscina y la playa cerca y con esas vistas tan maravillosas, la atención del personal es ideal. Te hacen sentir bien.

Se alojó en Septiembre 2023

Lo único que no me gusto fue el equipo de animadores: para nosotros Latinos, que muchos de los animadores sean europeos y no hablen bien el idioma resulta aburrido; no tienen mucha gracia y parecen no muy preparados .

Superó mis expectativas, me encantó que esté aislado, en medio de mucha naturaleza, el alojamiento distribuido en edificios como si fuera una hacienda o villa, muy cómodo, amplias habitaciones, muy limpio. Tienen una hermosa piscina, buenos bares, restaurantes, la playa es simplemente espectacular y hermosa. La atención del personal en comedor, bares, a la playa es buena y muy amable / amigable. Los shows buenos.

Se alojó en Noviembre 2023

Los restaurantes con reserva. La comida simple.

La playa, piscina

Se alojó en Noviembre 2023

Que mi llave no entiendo porque se desactivo una noche antes nunca estuvo mi brazalete junto al teléfono para aceptar esa explicación

Ñas habitaciones, personal en especial la recamareca Rebeca y el señor de el restaurante Pajarito llamado José más qur buenos

Se alojó en Noviembre 2023

Cerveza, solo tenían una marca y la mayoría de las veces tibia y no sabía bien.

Área de la playa

Se alojó en Noviembre 2023

Personal

Se alojó en Septiembre 2023

Las actividades del hotel junto con sus monitores no son de primera calidad así como los shows nocturnos no están a la altura del hotel, además de los tragos muy malos , no son con jugos naturales lo que les cambia el sabor, poca variedad

Hotel espectacular , a una escala buena para un todo incluido, inmerso en la naturaleza con restaurantes e infraestructura buena, playa muy buena y la atención excepcional

Se alojó en Octubre 2023