El mantenimiento de las habitaciones es regular. No es malo, pero podrían poner más atención en eso. La playa delimitada del hotel es muy pequeña, hay piedras y alga.

El servicio de kayaks

Se alojó en Junio 2024

La playa es diminuta, no sirve ni para pasear ni para nadar. Las tumbonas están todas pegadas. El agua d la piscina bastante turbia. Dress code en los restaurantes por la noche: si estoy de vacaciones en un todo incluido espero poder tener acceso a todo sin restricciones. Una cosa es ir mojado y con arena o en bañador, y otra cosa es q la camarera te diga que te pongas un vestido para cenar. Creo que un pantalón corto, camiseta y sandalias es más q suficiente para cenar en un todo incuido. El baño lo limpiaron a fondo una o dos veces en 8 días. El resto de días estuvo oliendo a humedad, daba la impresión q solo hacían la cama y cambiaban toallas pero no limpiaban.

El wifi muy bueno. Variedad en el buffet y en los cócteles. Personal en general muy amable. El día del checkout te permite ducharte hasta las 3 de la tarde.

Se alojó en Mayo 2024

En el gym no siempre habia agua, y era al clima, no de refrigerador, y en el gym es más un sauna que un gym, hace demasiado calor

Todo, personal amable, restaurantes ricos , muy buena elección y ubicación

Se alojó en Mayo 2024

Parte de la comida y el trato de algunos colaboradores

Buenas instalaciones y espacioso

Se alojó en Abril 2024

La playa😔

Las habitaciones y buffe

Se alojó en Abril 2024

No tienen cuidados con la seguridad de la gente que dejan entrar, por momentos me senti insegura. La comida podria ser mas variada, particularmente sobre todo en el restaurante italiano.

La ubcacion del hotel en la playa es fantastica

Se alojó en Abril 2024

Los bebestibles no son tan ricos.

El hotel es cómodo y está bien distribuido, la habitación con vista al mar era hermosa. Las habitaciones limpias, la comida era rica y la piscina amplia. Hacían actividades durante el día y los trabajadores muy amables.

Se alojó en Marzo 2024

A diferencia con otros hoteles… Le faltó shows, noche de disco, pocas actividades.

Lindo, limpio, cuidado, variedad de comidas y bebidas, playa,

Se alojó en Abril 2024

Que no tuviera disco

El personal del hotel, la atención de ellos para con uno

Se alojó en Abril 2024

La playa del hotel está cerca de un embarcadero y del puente que cruzan lanchas y motos entre la laguna y el mar. Eso provoca ruido y humo

Los restaurantes de especialidades tienen muy buena cocina los platillos muy bien preparados yabundantes

Se alojó en Abril 2024

La comida no es tan buena. Adicionalmente, hay un solo lugar para snacks, siempre había lo mismo, y no era rico.

Las habitaciones son amplias y limpias

Se alojó en Abril 2024

No pudimos reservar restaurant Mexicano ni el de pastas, siempre estaban reservados pero pasábamos y siempre había lugares libres

Desayuno excelente, siempre en el Albatros. Presenciamos un espectáculo de tres cantantes que cómo llegamos ya empezado no sé si nombre, excelente!!! La ubicación nos encantó. La atencionEn fin, todo muy muy bueno.

Se alojó en Abril 2024

En general no había mucha variedad de comida en el buffet, y la comida disponible 24/7 no era muy buena, si ibas en otros horarios (como en la madrugada x tours) te encontrabas comida reseca de tantas horas en exhibición.

Habitaciones amplias, siempre se mantenían todos los espacios limpios, el personal fue en su mayoría muy amable. La barra libre también funcionaba muy bien.

Se alojó en Abril 2024

El spa carísimo un masaje de 50 min 130 dolares, no hay atencion de alimentos en playa o alberca, a fuerzas es en el snack area y no pueded sacar la comida, es una bahía artifical entonces si te gusta caminar por playa pues no hay hacia donde. El telefono del cuarto estaba viejisimo no funcionaba y aun cuando lo reportamos nunca lo arreglaron. La tele se supone tiene netflix y mas pero se conecta a la red sin coneccion a internet.

Precio-calidad vale muchisimo la pena, las bebidas son ricas, los desayunos tambien, las cenas dejan que desear al igual que los postres. El ambiente es muy agradable, el staff muy bueno. Gran hotel para descansar, no lo aprovechamos mas porque fui 3 días, pero facilitan mucho el acceso a tours y conocer el resto de cancun

Se alojó en Abril 2024

Todo bien.

Se alojó en Marzo 2024

Que la playa es artificial por tanto es mas una laguna

Nos gusto todo del alojamiento, muy cómodo y el servicio y los que atienden muy bien, la limpieza perfecta la comida muy rica y con mucha variedad al igual que el alcohol

Se alojó en Marzo 2024

Las fotos son engañosas porque la playa es súper pequeña y no es linda . Pero el resto es lindisimo y cómodo

Se alojó en Marzo 2024

No me gusto el tem de las reservaciones para los restaurantes, creo que es un área de mejora.

Los servicios incluidos con la reservación "all inclusive", así como el entretenimiento proporcionado por el personal

Se alojó en Marzo 2024

Tuvimos un pequeño inconveniente con un mesero, pero nuestra queja fue atendida de forma satisfactoria por el Gerente de Alimentos y Bebidas.

La comodidad y atención del personal del hotel.

Se alojó en Marzo 2024

El personal algunos groseros al atender. Sobretodo los meseros como que les molestaba que uno pidiera la mesa o comida. Las sras del lobby mala atención. Las personas de la reserva de la cenas especiales siempre estaba todo copado y lo atendían a uno como de mala gana. Eso sí cuando era para pagar paseos ahí si eran amables. Las sillas para playa y piscina mantenían ocupadas. Cómo si la gente la separara todo el tiempo. Nunca había disponible para uno hacerse. La habitación Vi que había muchas más disponibles y nos dieron un primer piso sin vista a nada. Posiblemente pudo ser algo mejor. Así mismo se reservó con dos camas separadas y nos dieron una cama doble. La atención al huésped cuando necesita algo es pésima la mayoría de niñas en el lobby están atendiendo a nuevos huésped como si los que están ya no importan por qué ya pagaron. Vi a 3 personas atendiendo a un huésped y yo en la cola sin que me entregarán la habitación 🛏️

Muy limpio el hotel. Organizado. Buenos shows. Buena recreación.

Se alojó en Marzo 2024

Para Mejorar su puntuación deberían de mejorar sus bebidas, cerveza caliente, sus tragos malísimos y Artificales, sus jugos super artificiales

La estructura, sus restaurantes, comidas muy ricas, su playa por mas pequeña que sea estaba bastante cuidada y limpia

Se alojó en Marzo 2024

Me faltaron toallas y siempre tuve que pedirlas

Lo servicial del personal

Se alojó en Marzo 2024

La excelente disposición, gentileza y acogida del personal desde la recepción ,camareras …garzones( recuerdo a Dn Efrain al sr Jesus en el restaurante Albatros ).

Se alojó en Febrero 2024

La playa no es muy bonita pero igual se disfruta y mi habitación estaba cerca de los snacks 24 horas y el ruido en la noche no me dejaba descansar bien

Los shows en la noche de excelente calidad y el equipo de animación siempre pendiente de que pases bien

Se alojó en Febrero 2024