Todo está muy bien, no está en el centro pero caminar 15 minutos está muy bien

ambiente tranquilo rodeado de la naturaleza

Se alojó en enero de 2023

Deberían las habitaciones tener wifi y tener algún folleto para explicarte los tours mejor.

La habitación, muy bonita. Las instalaciones fantásticas. La comida del restaurante fue magnífica.

Se alojó en enero de 2023

Creo que puede mejorar la atención al cliente, que en la recepción den una atención más detallada y en el restaurante mejorar el trato a los clientes

Las instalaciones, la organización, la comida y la ubicación.

Se alojó en enero de 2023

Hotel caro, habitaciones sencillas que necesitan renovación.

Ubicación inmejorable en un precioso entorno y jardín. Se va de día cómodamente andando al pueblo de Tortuguero y al Parque, si es de noche hay botes públicos para hacer ese trayecto. Buen desayuno y carta del bar/restaurante escasa pero rica.

Se alojó en diciembre de 2022

Todo el personal en general súper bien, especialmente encantador Stephen (Steven?), el guía que nos recogió en el bote de La Pavona y nos llevó al tour nocturno. Reservar los tours y el traslado con antelación. Muy recomendables los tours del hotel. El tour nocturno muy bien, lo hacen en unos terrenos del otro lado del río con un camino de cemento habilitado por el medio de la selva. Todos los días hay un tour gratis por los terrenos del hotel en el que se pueden ver iguanas, perezosos, ranas, etc. El bote del hotel (22 dólares dos personas cada trayecto) merece la pena para la ida porque vas con calma y viendo animales. Para la vuelta va más rápido, preguntar en recepción porque hay opciones más baratas. Comida rica y a un precio razonable. Piscina genial. Buena ubicación (algo alejada del pueblo pero te llevan todos los días en barco con un tour gratis).

Se alojó en diciembre de 2022

la frialdad y pasividad del personal de recepción. En cuanto a una de las guías hubo que pedirle que hablara también en Español (sorprende ya que es el idioma de Costa Rica) ya que solo explicaba en inglés.

la situación ,los jardines y la limpieza

Se alojó en diciembre de 2022

Falta secador de pelo en la habitación y el agua de la ducha no se podía regular o caliente o fría.

La comida y la atención del personal.

Se alojó en diciembre de 2022

las habitaciones estan un poco viejas y son un tanto oscuras.

si no se quiere contratar su transporte, se puede ir hasta tortuguero e ir andando por un camino paralelo a la playa. el hotel esta muy cuidado, y el tour que ofrecen gratuito esta muy bien.

Se alojó en diciembre de 2022

Habitación muy básica, poco mobiliario en las habitacion

Muy buen hotel, muy bien ubicado para llegar en 10 mins al pueblo. tiene una piscina muy cuidada.

Se alojó en noviembre de 2022

El wifi deficiente. No tienen aire acondicionado .... aunque yo lo sabia....... pero seria super si hubiera.

En general la zona muy hermosa, lindas vistas, amabilidad del personal y su gerente , lindo el tour por los canales, y la cena en el Katonga fue excepcional , el tour por los jardines del hotel super, se ven muchos animalitos y es hermoso.

Se alojó en noviembre de 2022

Las habitaciones no estaban al nivel del conjunto general del hotel. Podrían tenerlas mejor preparadas. El mando del grifo de agua caliente se caía, mosquiteras con agujeros, no había aire acondicionado

Amabilidad del personal, aunque esto es algo generalizado en Costa Rica. Limpieza

Se alojó en noviembre de 2022

Instalaciones muy bonitas, rodeadas de jardines dónde se puede ver a fauna diversa. El personal muy atento y siempre te ayudan. La comida muy buena. Ofrecen la posibilidad de hacer cualquier tour por la zona. Ha sido una gran experiencia, para repetir, sin duda.

Se alojó en noviembre de 2022

El desayuno justito, no te dejan hacer cambios, quitar alimentos del plato si, pero cambiar uno por otro no. Cuando pedíamos tostadas nos ponían la misma cantidad para una persona que para dos. Por otro lado en todos los hoteles que estuvimos en Costa Rica teníamos café disponible dirante todo el día, en el Mawamba solo el del desayuno, el resto había que pagarlo.

El entorno, piscina, zonas comunes, ubicación y atención del personal.

Se alojó en octubre de 2022

Quizás un tanto apartado del pueblo pero en 15 llegas andando

Cómo está integrado en el entorno de Tortuguero. Jardines preciosos, personal amable. Buenas instalaciones para lo que es Tortuguero

Se alojó en septiembre de 2022

La atencion del personal del lobby. Te atendian con una cara de "qué pesada esta gente" . Pedí por favor me prestaran computadora o me ayudaran a comprar un ticket para un traslado porque habia estado intentando por una hora y media sin resultado y simplemente SE NEGARON. Creo que es algo muy basico y simple lo que pedia. Mas alla de las caras.... sin comentarios. Ahora: cuando los que consultaban eran de habla inglesa, era otra historia. Deberiamos haber hablado en inglés. Pablo, Merel o similar y Samanta. Samanta fue la más amable. Chicos: asi no....todos pagamos el mismo precio.

Las instalaciones, la atención de los meseros, las visitas guiadas. Denis, excelente guia!!!! Recomendable la caminata nocturna!!

Se alojó en octubre de 2022

localización y el personal

Se alojó en septiembre de 2022

Las habitaciones no terminan de concordar con el nivel del resto del hotel: la puerta no cerraba bien por lo que nos entró algún bicho, no hay aire acondicionado y el ventilador no cerraba bien, el baño no tenía las comodidades de un hotel de este precio. En general las habitaciones no concuerdan con el resto del hotel y se ven como menos cuidadas.

El lodge es un oasis en Tortuguero. Las instalaciones son una pasada: piscina, bar restaurante, etc. Está incluido en el entorno y puedes ver iguanas y todo tipo de animales en su hábitat.

Se alojó en septiembre de 2022

La poca privacidad en la habitación. se escuchaban las conversaciones de que sucedían en la habitación contigua y al caminar los de la otra habitación eso se reflejaba en el piso de mi habitación.

La ubicación, frente a la playa, sus instalaciones y las amenidades que ofrece el Hotel. inigualable. Excelente la comida y sus precios razonables para estar tan alejados de “la civilización”.

Se alojó en octubre de 2022

Creo que debería tener wifi en la habitación es ya que si tienes que mirar algo tienes que estar en las zonas comunes. Para su precio se podría mejorar ese servicio.

La ubicación genial porque está alejado del centro.

Se alojó en octubre de 2022

Los precios los ofrecen sin impuestos y provocan confusión

Las estancias comunes del hotel.

Se alojó en septiembre de 2022

Las habitaciones necesitan tener aire acondicionado, un abanico no es suficiente.

El hotel es muy lindo, buenas vistas y desayuno excelente.

Se alojó en septiembre de 2022

La falta de aire acondicionado y la inexistencia de extensores wifi que pudieran llegar a otras áreas comunes.

Bien, algo limitadas las opciones.

Se alojó en septiembre de 2022

Perdimos varias pertenencias y conseguimos recuperarlas todas gracias a que nos las enviaron a las oficinas centrales. ¡Mil gracias por todo!

Se alojó en septiembre de 2022

no hubo nada que no me gustara , quizás la habitación necesitaba un poco de actualización

la ubicación y el personal súper atento

Se alojó en agosto de 2022

Para el precio que tiene el hotel siento que a las habitaciones le falta más abanicos o uno que sirva mejor o aire acondicionado porque es como un sauna dentro de la habitación. La piscina tambien es pequeña para el tamaño del hotel. Además, me disgusto que una amiga que iba conmigo y reservo incluso antes que yo la iban a hacerla pasarse de habitación por un error en la persona que hace las reservas, por dicha por el reclamo que hicimos tuvieron que reacomodar a otras personas.

Me gustaron mucho las terrazas que tenían a la par de la laguna. Y las zonas de descanso.

Se alojó en septiembre de 2022