酒店游泳中心的一位女工作人员要求我佩戴泳帽 因为我忘记带了 需要回房间取一下 这个我没有任何意见 取一下就好了 但是当我戴泳帽进入泳池 看到的是至少5到6个女孩 没有一个按照所说的规定 佩戴泳帽。。。

酒店 房间 设施都很齐全舒适 酒店前台 行李房 清洁等 服务人员的服务水平和工作素质都很好 酒店地理位置优越 出行非常方便

于2024年4月入住

房间灯管偏黄，不够亮

环境还行，地点也很方便

于2024年3月入住

清潔員工竟然在攪衞生時，偷偷在走廊食煙。朝向酒店內庭，沒啥風景=.=”

位置極方便，是王府井步行街的尾段，近金魚胡同地鐵站。

于2023年12月入住

房內燈光太暗

酒店位置極好，出行方便

于2023年8月入住

房间特别昏暗，没法看书写字。 浴室门始终关不紧，一洗澡就向外渗水。 房卡经常打不开电梯按钮

酒店的工作人员态度友好 浴室有绳子可以晾衣服

于2023年4月入住

员工服务态度好，打电话问前台要了指甲钳和创口贴也送来了，客房清扫也是每天都有，地理位置挺好的，楼下就是王府井大街，房间的床很暖和。

确实比较老的酒店，房间很昏暗，下水道也不通，后来员工来修了。

于2021年10月入住

就是酒店的电梯就只有一侧才有，我们房间比较里面，出电梯要从90多号房间走到50多号房间，有点累，还有就是房间里灯的按钮有的有点不太好用了，需要很用力或者多按几次才行

在入住当天上午，酒店服务中心的小曹就已经联系我了，针对我预订时提出的要求做了回应并咨询了我的意见，这点很棒呢～为接下来的五天住宿开了个好头，以下都是我对这个酒店很喜欢的地方： 1、酒店有很安静的房间，很适合我这次带一岁娃出行呢； 2、早餐很丰富，品质都很好，好吃～果汁、蛋饼、云吞、蒸饺、芝士番薯、蛋挞、热香饼、水果，不只我我娃也很喜欢； 3、第二天我们白天出去接到酒店电话说打扫房间看我们给娃冲奶粉带的恒温壶，另外提供给了我们很多矿泉水和枕头，感谢细心安排； 4、每天打扫都很及时也干净，物品更换也很到位； 5、酒店位置很中心，基本去哪里都方便，就算打车也没有很贵，因为距离不远，三环以内没问题～ 这5天下来，所有遇到的工作人员都很nice，会主动打招呼，会回应你的问题并提供帮助（当天前台入住接待我们的小姐姐及时通知我们预订早餐的确认；把雨伞寄存在行李那边也是很热情的处理了），这里再特别感谢一下服务中心的小曹，我们退房后都已经在机场了发现娃的企鹅公仔落在床上了，跟小曹联系后很快就回复我说找到了并且当天就安排快递邮寄过来了，在我们回来的第二天就到了o(≧v≦)o

于2021年10月入住

当客人在天伦王朝遇到困难需要帮助时，天伦王朝的前台服务员和领导层是绝不会伸出数钱的手拉你一把。 2024年3月23号我们来到天伦王朝，最显眼的就是墙上挂着一个5星级的大牌子，牌子下边的前台站着一群看着极不友善服务员，他们露出像刀一样的眼神，零下30度表情，还当着我们面围在一起窃窃私语，好像我们是来搞破坏的。尤其两个40岁左右的男人，显然是前台的头，他们天天绷着脸，好像家里死了人，给人一种极不舒服的感觉。天伦王朝除了那块5星级的牌子，几乎和松鹤一样，破旧的房间，房间比想象的小，到处飘着陈旧的味道，7天后换的房间才是新装修的。 天伦王朝最缺的是人味儿，一种顾客至上，为顾客排忧解难的职业精神。经营五星级酒店不只是收收钱，如果前台所有的员工能像礼宾部的豆豆和他所有的小伙伴一样敬业，对待客人像家人，有问必答，有求必应，天伦王朝绝不会只剩下那块落满灰尘的5星级牌子。我强烈建议中国有关部门彻查北京地区所有5星级酒店的实际运营情况，根据实际表现重新评级。北京五星级酒店除了价格世界第一，所有酒店普遍存设备破旧不堪，磨损严重的家具就像老虎用过的一样，淋浴设备难用，睡出人形的床垫子，地毯磨的都快开出樱花。 天伦王朝前台服务员工作质量极差，待人不友善，居然还舔着脸拿出一张为他们写好评的纸，强迫我们为他们点赞。天伦前台跟万达酒店前台服务相比，几乎是天壤之别。我给万达酒店前台打一个电话，只需一分钟就能完成我们的需求，可天伦王朝却是个创造奇迹的铺子儿。因我们续租需要搬到新装修的房间，我太太8点钟去前台办手续，一位半死不活女服务员说：40分钟后给你回复，结果是等了四个半小时。我太太再去前台催问时，以“老男”人为首的，又当着我太太面围在一起窃窃私语，眼睛里贼光乱闪。四个半小时后，前台居然连我们要住的房间号都不知道。能雇这种烂人的该店总经理与他们必属同类。 我是北京出生并长大的北京人，68岁，属呼吸系统特别敏感的人，因不适应中国主要城市重度空气污染常态化，哮喘病复发，几乎不能行走，不能平卧睡觉，只能坐在小沙发上休息。因换的新房里没有小沙发，我太太请求他们找一个简易小沙发。一个五星级酒店，不停的举办各类会议，还有酒店的办公室居然找不出一个带扶手的简易沙发让我度过难关。大家看看什么的人才能送这样一把（下图）破椅子给一位68岁患有严重哮喘病的老人休息用。我在这张椅子上坐了7天7夜，痛苦至极。我决定搬到希尔顿酒店去。五星级酒店的牌子，三星级的房间及家具配置和服务；不推荐此酒店。

礼宾部的豆豆等他们所有小伙子给我们留下深刻印象，友善，豁达，不卑不亢，有问必答，有求必应，帮助我们解决了很多难题。外国人在中国支付消费问题非常突出，很多地方不收现金和不能使用中国工商行银联卡刷卡，经常让我们孤立无援。豆豆他们挺身而出的行为让我们感动。在此谢谢你们。

于2024年3月入住

早餐很好吃~~服務很好

于2024年3月入住

我们两个familly都是一间房付了三个人的钱（比两个人贵了600多）到了前台只认两个人，还要求我们多付这第三个人的钱，那我当初为什么要付三个人？我们这么诚实买了三个人为什么！简直就是骗子。前台服务的态度就是我们就是这样，你要自己去跟booking说，无语

我们两个familly都是一间房付了三个人的钱（比两个人贵了600多）到了前台只认两个人，还要求我们多付这第三个人的钱，那我当初为什么要付三个人？我们这么诚实买了三个人为什么！简直就是骗子。前台服务的态度就是我们就是这样，你要自己去跟booking说，无语

于2024年1月入住

房間實在太舊了。 浴室的淋浴屏不能閉封，地上满是滲水。 電視機是二十年前的產品，模糊不清。

地點很好, 鄰近王府井大街, 方便購物。

于2023年1月入住

设施陈旧，走廊灯光昏暗，房间 比较小。

酒店位置非常好，地处王府井步行街旁，周边商场很多，可吃的选择比较多。酒店距离天安门和长安街很近，交通便利。

于2021年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年3月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年2月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年11月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2023年2月入住

客人没有留下任何评语。

于2022年9月入住

客人没有留下任何评语。

于2022年10月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年10月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2021年6月入住

客人没有留下任何评语。

于2024年5月入住