酒店設施很舊，甚至房間有電源插頭脫落的現象，這是對於一間五星級酒店來說不能接受的。但酒店員工Lewis願意幫助我換房間，態度非常友善。 房間空調可能調了溫度時間控制，半夜的空調溫度太高、太熱了影響睡眠。

王府井希爾頓酒店的地理位置非常優越，購物、交通都非常方便。 酒店的員工也很友善，積極回應我的需求，特別感謝Lewis Do(小杜)及June Liang的幫助。

于2024年5月入住

房間很大，住起來很舒適。 離王府井中心不遠，附近很多商場和美食，離故宮也不會太遠，走路就可以到。

于2024年3月入住

家具浴室地毯破旧，较脏，与1300元人民币以一天不相符。室内温度超过24度，无法睡觉，投诉后无法改变。 但是服务员的服务非常棒，我想在此说：谢谢你们，你们辛苦了。此饭店的优势是地理位置。

于2024年3月入住

前台服务不错 尤其是刘妮科 大半夜不好叫出租，她一直耐心的帮我们约车，服务特别好。

于2024年2月入住

家具陈设较旧

服务态度很好

于2024年1月入住

冬天時只提供暖風, 晚上睡覺比較悶熱。

自助早餐款式選擇多, 牛角包做得非常出色。 房間大而且整潔, 服務員細心而且有禮貌。

于2023年12月入住

地理位置非常好👍🏼房间很大。每天赠送矿泉水。

于2023年12月入住

房間中央空調，冬天没空调是理解，但房間空氣不流通，很熱和焗，酒店提供了風機，但開了風機又很亁，已經推開了窗（大約1/2寸），都没有幫助。

房間空間很大，非常舒適！

于2023年12月入住

要求收一萬元押金稍多，感到訝異，需要預先準備較多現金

早餐款式較多，水平不錯 鄰近王府井大街及大型商場

于2023年9月入住

床只有一侧有充电口

服务态度好，酒店位置好，干净整洁，设施完善

于2023年4月入住

(1) 客房的設施開始老化及殘舊，例如，入住時窗紗的自貼掉了部份，第二天早上已掉了三分一 (晚上回來時收拾房間的人員已固定了)；浴池門框的一條防水膠邊已輕脫三分一條；床頭櫃沾了白色油漆，可能是翻新天花時滴下來的。 (2) 冷氣是恆溫的，只能調整風力！ (3) 大堂酒吧牌子上是寫上營業至晚上11:00，但實際9:30已是last order，可能是附近已有大量的購物和餐飲地方，大堂吧較沒優勢罷！

酒店位置極佳，步行街、商場近在咫尺，前往各處也很便捷，打車很方便。 員工接待服務到位。

于2023年4月入住

免费的洗漱用品不太好用

地理位置好，设施齐全，很便利

于2022年10月入住

住房太晚了。四点半才能住房好。

酒店的位置很好.而且酒店房间很新，很大的.

于2021年6月入住

沒有！

豪華！舒服！地點好！

于2024年2月入住

充電處可以多一點地方

地理位置真的太方便了 禮賓部幫忙訂位，解決行程的問題，關於這點真的要給超級好評

于2024年1月入住

那么贵的价格，应该要包含早餐。家庭出游还要烦恼早餐问题。又零下14度冷，还要找早餐 。☹️☹️☹️ 我住逸菲 价格679每天还包含早餐。房间饮品每天更新。 逸菲房间也新也广阔的 。

舒适

于2023年12月入住

我觉得预定那么贵的房间没有包含早餐，不应该。 毕竟天气那么冷，我们还要自己出去找早餐。 我住逸菲酒店价格679元 房间舒适度也OK，也新 ，每天还包含早餐。每天还补加冰箱里的免费饮品。起码家庭出游 不需要烦恼早餐问题。 然后那么贵的酒店每天也没有更新补加饮品，只免费饮品一天。😒

房间广阔 干净可以

于2023年12月入住

设施太过老旧，空调需要调整，而且还断电过一次

地理位置极佳

于2023年8月入住

非常完美。从入门的第一刻，就感觉暖暖的，前台，餐饮，客服，特别是礼宾部门，优质的周到的服务令人尊重，感动。感谢礼宾部门那位年轻的戴眼镜和口罩的瘦瘦的小伙子，热情的帮无助的我们订车，送我们离开。万分感谢🙏。我为我们的酒店人酒店业感到骄傲，你们值得，因为优秀💐

于2023年7月入住

服务人员很专业又很热情。特别感谢周洋经理和杜承岭两位经理，帮我解决了一大难题。衷心感谢。

于2023年5月入住

地理位置

于2022年10月入住

和前台服务员强调了房屋个人禁忌，结果还是没有听进去，害得我在疲惫的情况下大半夜又调房子。

于2021年11月入住

早上9点还没睡醒，就有清洁工作人员进门问我要不要打扫，还没起床，就开门进来，十分不礼貌！！

前台工作人员Kaka服务态度非常友善，还给孩子们两个小玩偶。

于2021年7月入住

房间整洁，服务人员非常有主动性，特别感谢一下十楼的小由，发现我们喜欢喝茶，多放置水和茶包。七一之前有一天封路，我们被隔酒店外300米，工作人员来接回去的。早餐丰富多样，每天都有不同的面条。出门就是王府井步行街，购物方便。

于2021年6月入住