Creditul din Portofel poate fi utilizat doar în vederea achiziționării de produse eligibile pe www.booking.com și poate fi obținut și utilizat numai în conformitate cu regulile și instrucțiunile cuprinse în acești termeni și condiții. Pentru a utiliza Creditul, este necesar un cont pe Booking.com. Achizițiile sunt deduse din soldul Portofelului utilizatorului. Orice sold neutilizat va rămâne asociat contului Booking.com al utilizatorului și va fi folosit pentru achiziții în ordinea datei de expirare. În cazul în care o achiziție depășește soldul Portofelului utilizatorului, valoarea restantă trebuie să fie achitată imediat printr-o altă metodă de plată disponibilă și acceptată. În cazul în care nu ați plătit la timp eventualul sold restant, rezervarea sau achiziția dumneavoastră (dacă este cazul) poate fi anulată (fără nicio înștiințare prealabilă) și veți pierde eventualul Credit, fără să aveți dreptul la rambursare (cu excepția cazului în care ați convenit altfel cu furnizorul de sejur relevant). Booking.com nu își asumă nicio răspundere în legătură cu Creditul utilizat, anulat, expirat sau pierdut.

Membrul garantează corectitudinea tuturor informațiilor furnizate, inclusiv, dar fără a se limita la, o adresă poștală și o adresă de e-mail, și va fi unicul responsabil pentru orice informație eronată, incompletă sau care nu mai este de actualitate. Toate datele, inclusiv cele personale, vor fi utilizate și interschimbate de către Booking.com și partenerii după cum impune programul Portofelul sau serviciul pentru care se utilizează Creditul. Toate datele personale referitoare la participarea Membrilor în programul Portofelul vor fi procesate și utilizate în scopul implementării și executării programului Portofelul în conformitate cu legile și reglementările aplicabile protecției datelor personale. Pentru mai multe detalii, facem referire la politica de confidențialitate a Booking.com, disponibilă pe www.booking.com sau în aplicația Booking.com.

Membrul, în momentul primei solicitări din partea Booking.com, trebuie să furnizeze probe valabile cu privire la identitate. Neîndeplinirea acestei cerințe în termen de 30 de zile va conduce în mod automat la suspendarea sau încetarea calității de membru al Portofelului și la pierderea tuturor Creditelor acumulate. Pierderea, furtul sau deteriorarea accesului la Portofel (credențiale) sau la Credite sunt pe riscul și în contul Membrului. În caz de pierdere, furt sau expirare a Creditelor, acestea nu se vor rambursa, înlocui sau extinde.

Creditul din Portofel are o perioadă de expirare, după cum se stabilește la anumite intervale de timp de către Booking.com. Pot fi aplicate perioade de expirare diferite pentru credite diferite. Data de expirare pentru fiecare Credit este afișată pe www.booking.com în secțiunea de setări din contul utilizatorului. Creditul nu poate fi transformat sau revendicat în numerar sau plătit în alt mod. Booking.com are dreptul, în toate cazurile și fără o înștiințare prealabilă, să compenseze și să aloce orice Credit cu privire la o reclamație pe care Booking.com o poate avea în ceea ce vă privește.

Programul Portofelul se adresează numai persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Se consideră că toate persoanele care aplică pentru a avea calitatea de membru în programul Portofelul au citit, au înțeles și au acceptat acești termeni și condiții. Booking.com își rezervă dreptul de a refuza calitatea de membru oricărei persoane care nu îndeplinește cerințele de participare (așa cum sunt stabilite la anumite intervale de timp de către Booking.com).

Portofelul și Creditul nu pot fi, în nicio circumstanță, transferate, moștenite, cedate, grevate, cesionate, (re)vândute sau combinate, indiferent dacă sunt sau nu cu titlu oneros, către orice terț (indiferent dacă persoana respectivă are sau nu un cont. În cazul decesului unui Membru, Booking.com va închide contul respectivului Membru și va anula toate Creditele obținute de către Membrul în cauză în momentul primirii certificatului de deces.

Toate solicitările în ceea ce privește creditul retroactiv trebuie făcute în termen de șase (6) luni de la efectuarea tranzacției eligibile relevante în cauză. Solicitările retroactive trebuie trimise Centrului Serviciului Clienți prin poștă obișnuită (a se vedea mai jos) și trebuie să fie susținute prin documente relevante. Booking.com își rezervă dreptul de a solicita oricând toate documentele justificative ale Creditelor acumulate. Documentele transmise Centrului Serviciului Clienți nu pot fi returnate; de aceea este recomandat să păstrați copii ale acestor documente.

În cazul unor suspiciuni legate de fraudă, utilizare necorespunzătoare sau abateri disciplinare, Booking.com își rezervă dreptul de a închide contul, unilateral și fără vreo înștiințare, și veți pierde tot Creditul (care va fi confiscat și anulat imediat și va expira). Booking.com își rezervă dreptul de a debita contul oricărui Membru care a obținut Credit în mod injust sau prin încălcarea acestor termeni și condiții.

Utilizând Portofelul, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții și să nu utilizați Portofelul și Creditul în niciun mod care să inducă în eroare, să fie fraudulos, incorect sau vătămător pentru Booking.com și afiliații sau clienții acesteia. Booking.com își rezervă dreptul, fără a vă înștiința, să suspende sau să rezilieze Portofelul și orice sold asociat fără rambursare, să suspende sau să închidă conturile clienților, să suspende sau să blocheze posibilitatea de a utiliza serviciile noastre, de a anula, confisca și expira Creditul, de a anula sau limita comenzile și va emite facturi utilizând metode alternative de plată, în cazul în care suspectăm faptul că Portofelul sau Creditul este utilizat pe un cont Booking.com (sau soldul dumneavoastră de pe Booking.com este utilizat pentru o achiziție) în mod fraudulos, ilegal sau în orice alt mod cu încălcarea acestor termeni și condiții.

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Țărilor de Jos. Atât dumneavoastră, cât și Booking.com sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor din Țările de Jos. Sunteți de acord să despăgubiți Booking.com pentru toate reclamațiile făcute de către un terț împotriva acesteia sau afiliaților acesteia care izvorăsc din, sau au legătură cu, o încălcare a oricăruia dintre acești termeni și condiții.

Nu garantăm, expres sau implicit, în ceea ce privește soldul Portofelului, inclusiv fără limitare la, orice garanție expresă sau implicită referitoare la vandabilitate sau conformitate pentru un anumit scop. În cazul în care legea aplicabilă nu permite limitări asupra garanțiilor implicite sau excluderea sau limitarea anumitor vătămări, unele sau toate renunțările, excluderile sau limitările de mai sus pot să nu fie aplicabile pentru dumneavoastră și puteți avea drepturi suplimentare.

Membrul este răspunzător pentru orice plângere din partea terților, inclusiv a autorităților fiscale, care izvorăște din calitatea de membru al sau din utilizarea programului Portofelul și a Creditelor.

Booking.com nu va fi răspunzătoare pentru pierdere, cheltuieli (inclusiv, fără limitare la, onorarii ale avocaților), accident sau pentru inconveniente care pot lua naștere în legătură cu utilizarea sau rambursarea Creditelor.

Limitările de responsabilitate, astfel cum au fost stabilite în termenii și condițiile Booking.com (pentru utilizarea website-ului/aplicației și a serviciului de rezervări online) disponibile la www.booking.com sau în aplicația Booking.com, se vor aplica în totalitate (și, prin prezenta, se consideră a fi încorporate în, și formează parte integrală a acestor termeni și condiții).

Booking.com își rezervă dreptul de a anula, înlocui și modifica acești termeni și condiții ai Portofelului (inclusiv structura de acumulare și utilizare) la anumite intervale de timp la propria discreție a acesteia și fără înștiințare prealabilă. Toți termenii și toate condițiile sunt aplicabile în măsura permisă de lege. Nu poate fi înregistrată nicio cerere de despăgubire împotriva Booking.com din partea Membrilor ca rezultat al modificărilor specifice unei țări, impuse prin lege.

Programul Portofelul poate fi încheiat de către Booking.com oricând și din orice motiv. Booking.com va depune eforturi rezonabile pentru a înștiința în prealabil Membrii în legătură cu încetarea programului Portofelul. În cazul în care Booking.com reziliază contractul, toate Creditele vor expira în șase luni de la notificarea de reziliere sau după data de valabilitate aplicabilă Creditului, indiferent care dintre acestea intervine mai întâi.

Booking.com își rezervă dreptul de a verifica oricare și toate conturile din programul Portofelul oricând și fără vreo notificare către Membru pentru a asigura conformitatea cu programul Portofelul sau pentru a investiga o fraudă sau nelegalitate (pretinsă).

Serviciul Clienți Booking.com 070 770 3884 (Țările de Jos) sau customer.service@booking.com.

Pentru toată corespondența, se poate utiliza următoarea adresă: Booking.com B.V. Attn. Customer Service Department Herengracht 597 1017 CE AMSTERDAM, The Netherlands