لا يجوز استخدام أرصدة المحفظة إلا لشراء المُنتجات المؤهلة على موقع www.booking.com، والتي يُمكن الحصول عليها وكسبها واستخدامها فقط وفقاً للقواعد والإرشادات الواردة في هذه الشروط والأحكام. يلزم وجود حساب على Booking.com لاستخدام الأرصدة. يتم خصم قيمة المشتريات من رصيد محفظة المُستفيد، علماً بأن أي رصيد غير مُستخدم سيبقى مرتبطاً بحساب المستفيد لدى Booking.com وأنه سيتم تطبيقه على عمليات الشراء حسب أول تاريخ انتهاء صلاحية. أما إذا تجاوزت عملية الشراء رصيد محفظة المُستفيد، يجب دفع المبلغ المتبقي على الفور بواسطة أية طريقة دفع أخرى تكون مُتاحة ومقبولة، علماً بأنه قد يتم إلغاء حجزك أو عملية الشراء الخاصة بك (حسب الحالة) في حال لم تسدد أي رصيد متبقٍ في الوقت المناسب (ودون إشعار (مُسبق)) وستخسر أي أرصدة لديك ولن يحق لك استرداد أي مبلغ (ما لم يُتفق على خلاف ذلك مع شركة السفر ذات الصلة). لا تتحمل Booking.com أية مسؤولية عن أية أرصدة يتم استخدامها أو إلغاؤها أو ينتهي تاريخ صلاحيتها أو يتم مصادرتها.

يضمن العُضو صحة جميع المعلومات المُقدمة منه، من ضمنها على سبيل المثال لا الحصر، عنوانه البريدي وعنوان بريده الإلكتروني، ويكون وحده مسؤولاً عن أية معلومات خاطئة أو ناقصة أو غير محدَّثة. سيتم استخدام جميع البيانات، من ضمنها البيانات الشخصية، وتبادلها من قِبل Booking.com وشركائها على النحو المطلوب في برنامج المحفظة أو بموجب الخدمة التي يتم استخدام الأرصدة من أجلها. ستتم معالجة جميع البيانات الشخصية والمُتعلقة بمشاركة الأعضاء في برنامج المحفظة واستخدامها لأغراض تخدم تنفيذ برنامج المحفظة وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Booking.com والمتوفرة على موقع www.booking.com أو في تطبيق Booking.com.

يُقدم العضو عند الطلب الأول من Booking.com إثباتاً سارياً لهويته، علماً بأن عدم القيام بذلك في غضون 30 يوماً سيؤدي تلقائياً إلى تعليق العضوية في المحفظة أو إنهائها ومُصادرة جميع الأرصدة المستحقة. في حالة فقدان أو سرقة معلومات الوصول (معلومات الاعتماد) إلى المحفظة أو الأرصدة أو تعرضها للتلف، فإن ذلك يُعرض العضو وحسابه للخطر، مع العلم بأن الأرصدة المفقودة أو المسروقة أو منتهية الصلاحية لن يتم استردادها أو استبدالها أو تمديدها.

يخضع رصيد المحفظة لفترة صلاحية تحددها Booking.com من وقتٍ لآخر، ويمكن تطبيق فترات انتهاء صلاحية مختلفة على مختلف الأرصدة. يتم عرض تاريخ انتهاء صلاحية الرصيد على موقع www.booking.com في قسم إعدادات حساب المستخدم. كما لا يمكن تحويل الأرصدة (أو إعادة) المطالبة بها نقداً أو دفعها بطريقةٍ أخرى. تحتفظ Booking.com بحقها، في جميع الأوقات ومن دون إشعار مسبق، بتسوية وسداد أي رصيد لأي مطالبة قد تكون مستحقة لـ Booking.com من جانبك.

يكون برنامج المحفظة متاحاً فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر، علماً بأنه سيتم التعامل مع جميع الأشخاص المتقدمين للحصول على عضوية في برنامج المحفظة على أنهم قد قرؤوا وفهموا وقبلوا هذه الشروط والأحكام. وتحتفظ Booking.com بالحق في رفض العضوية لأي شخص لا يستوفي شروط المشاركة (والتي تضعها Booking.com من وقتٍ لآخر).

ولا يمكن نقل المحفظة والأرصدة، تحت أي ظرف من الظروف، أو توريثها أو تعيينها لشخص أو رهنها أو التنازل عنها أو إعادة بيعها أو تجميعها إلى أي طرف ثالث (سواء كان لدى هذا الشخص حساباً أم لا) وسواءً كانت أو لم تكن ذات أهمية قيّمة. وفي حالة وفاة العضو، تُغلق Booking.com حسابه وتلغي جميع الأرصدة التي حصل عليها بمجرد استلام شهادة الوفاة.

يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالرصيد بأثرٍ رجعي في غضون ستة (6) أشهر بعد المعاملة المؤهلة ذات الصلة. ويجب إرسال جميع المطالبات بأثرٍ رجعي إلى مركز خدمة العملاء بالبريد العادي (أنظر أدناه) على أن تكون مدعومة بالوثائق ذات الصلة. تحتفظ Booking.com بالحق في طلب أي دليل مستندي في أي وقت بشأن الرصيد المستحق. ولا يمكن استرداد المستندات المقدمة إلى مركز خدمة العملاء؛ لذلك ينصح بالاحتفاظ بنسخٍ منها.

في حالة المخاوف المتعلقة بالاحتيال أو سوء الاستخدام أو سوء السلوك، تحتفظ Booking.com بحقها في أن تقوم من جانب واحد ودون إرسال إشعارٍ لك بإغلاق الحساب وعندها ستخسر جميع الأرصدة (والتي ستُصادر على الفور وتنتهي صلاحيتها وتُصبح ملغية). وتحتفظ Booking.com بالحق في الخصم من حساب أي عضو حصل على أرصدة بشكلٍ غير ملائم أو بالمخالفة لهذه الشروط والأحكام.

باستخدام المحفظة، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وعدم استخدام المحفظة والأرصدة المتعلقة بها بأي طريقة مُضللة أو خادعة أو غير عادلة أو غير ذلك من الأمور التي قد تلحق الضرر بـ Booking.com أو الشركات التابعة لها أو عملائها. تحتفظ Booking.com بحقها، دون إشعارك، بتعليق أو إنهاء برنامج المحفظة وأي رصيد مرتبط به دون استرداد، أو تعليق أو إنهاء حساب العميل، أو تعليق أو إيقاف إمكانية استخدام خدماتنا، وإلغاء ومصادرة وإنهاء صلاحية الأرصدة ومنع استخدامها، وإلغاء المُطالبات أو تقييدها، وإصدار فواتير دفع بديلة في حالة اشتباهنا في استخدام المحفظة أو الأرصدة أو تطبيقها على أي حساب لدى Booking.com (أو استخدام رصيدك لدى Booking.com في عملية شراء) بطريقة احتيالية أو بطريقة غير قانونية أو بالمخالفة لهذه الشروط والأحكام.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة هولندا وتُفسر وفقاً لها. وتُوافق أنت وشركة Booking.com على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الهولندية. كما تُوافق على تعويض Booking.com عن جميع المطالبات التي يُقدمها أي طرف ثالث ضدها أو ضد الشركات التابعة لها والناشئة عن أو فيما يتعلق بأية مخالفة أو انتهاك لأيٍ من هذه الشروط والأحكام.

لا نُقدم أية ضمانات، صريحةً أو ضمنيةً، فيما يتعلق برصيد المحفظة، من ضمنها على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمان صريح أو ضمني خاص بالتسويق أو الملاءمة لغرضٍ معينٍ. إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بالقيود المفروضة على الضمانات الضمنية أو استبعاد أو تقييد بعض الأضرار، فقد لا ينطبق عليك بعض أو كل بنود إخلاء المسؤولية أو الاستثناءات أو القيود المذكورة أعلاه، وقد يكون لديك حقوقاً إضافية.

يكون العضو مسؤولاً عن أية مُطالبات ترد من أطراف ثالثة، بما في ذلك السلطات الضريبية، وتكون ناشئةً عن العضوية في برنامج المحفظة والأرصدة أو استخدامها.

لن تكون Booking.com مسؤولةً عن أية خسائر أو نفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة) أو أي حادث أو إزعاج قد ينشأ فيما يتعلق باستخدام الأرصدة أو استردادها.

تنطبق قيود المسؤولية المنصوص عليها في شروط وأحكام Booking.com (لاستخدام الموقع الإلكتروني/ التطبيق وخدمة الحجز عبر الإنترنت) والمُتاحة على الموقع www.booking.com أو على تطبيق Booking.com بشكل كامل (وتُعتبر بموجب ذلك مدمجة وتُمثل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام الحالية).

تحتفظ Booking.com بالحق في إلغاء واستبدال وتغيير شروط وأحكام المحفظة (بما في ذلك نظام التجميع والاسترداد) من وقتٍ لآخر حسب تقديرها الخاص ودون إشعارٍ مسبق. وتنطبق جميع الشروط والأحكام إلى المدى الذي يسمح به القانون. ولا يجوز تقديم أي مطالبات بالتعويض عن أضرار ضد Booking.com من أيٍ من الأعضاء كنتيجة للتغييرات القانونية المطلوبة في أي بلدٍ من البلدان.

يمكن أن تقوم Booking.com بإنهاء برنامج المحفظة في أي وقت ولأي سبب. وستبذل Booking.com جهداً معقولاً لمنح الأعضاء إشعاراً مسبقاً بإنهاء برنامج المحفظة. وإذا أنهت Booking.com العقد، تنتهي صلاحية جميع الأرصدة خلال ستة أشهر من تاريخ الإخطار بإنهاء الخدمة أو بعد تاريخ صلاحية الرصيد الساري، أيهما أقرب.

تحتفظ Booking.com بالحق في تدقيق جميع الحسابات في برنامج المحفظة في أي وقت ودون إشعار للعضو لضمان الامتثال لبرنامج المحفظة أو التحقيق في أية عمليات احتيال أو سوء استخدام (مزعومة).

خدمة عملاء Booking.com رقم الهاتف: 0707703884 (هولندا) أو البريد الإلكتروني: customer.service@booking.com.

يُرجى استخدام العنوان التالي في جميع المراسلات: Booking.com B.V. Attn. Customer Service Department Herengracht 597 1017 CE AMSTERDAM The Netherlands